时尚服装零售商Express在公告中表示到2024年实现其10亿美元的电子商务目标。与 2020 年同期相比，Express第二季度的净销售额增长 86%，达到 4.576 亿美元，综合可比销售额比2020年增长 42%，比2019年增长3%。
事实上，Express经历了一个拐点，从今年第二季度收入和利润方面都非常强劲，包括快递商店和电子商务销售额。Express正处于令人兴奋的转变之中，宣布的社区商务计划正是重要的一步。
（图源网络，侵删）
Express电子商务高级副总裁Brian Seewald表示，社区商业项目在一定程度上是一种认知，一个成功的品牌不仅仅是卖衣服，它还需要与客户建立联系。Express的目标是成为一个“有目标的品牌”，而不仅仅是一个零售商。
通过该计划，Express Style Editors将获得指导，以及独家销售和赚取特别设计系列的佣金，目前处于试点阶段，但将于今年秋季在全国范围内推出。
Express希望抓住过去一年社交商务和网红营销的爆炸性增长。随着消费者在疫情的大部分时间里都被锁在家里，社交媒体越来越成为浏览新产品的地方，而且这种趋势不会消失。根据eMarketer的数据，2020年在网红营销上的花费约为28亿美元，比2019年增加了14%。今年预计将增长34%，达到37亿美元，到2023年，总额预计将超过46亿美元。
（图源网络，侵删）
因此，Express为他们的Style Editor提供了创建“可购物内容”的工具，将他们的社交媒体帐户连接到一个精心策划的店面，在那里人们可以看到造型师如何搭配不同的 Express 产品。
Express将保留其当前的社交营销计划，这是该零售商电子商务网站流量增长最快的项目之一，甚至试图到2024年实现10亿美元的数字销售额。
（图源网络，侵删）
社交商务近几个月很火爆，Facebook 将其商店功能引入 Marketplace 和 WhatsApp，TikTok与欧洲商家测试应用内购买，Pinterest将其购物清单功能扩展到更多国家，以允许用户直接通过图钉和图板购物。
这些所有都表明了品牌和零售商不能等待消费者主动找到和发现，必须聚集在覆盖更广的潜在客户平台上去触达。十分之九的消费者表示，引入数字工具给他们的生活方式带来了好处。也许过去企业或品牌对客户服务只停留在口头上，但实际上更注重底线或以业务为中心，而现在整个零售业正变得更加以消费者为中心。
