电商大趋势下,非法假冒产品激增,平台卖家如何应对?

叶子 08-16
小编有话说
非法产品的出现,将使得商家、市场和平台都承担重要风险。

电子商务从未如此流行。疫情期间,消费者比以往任何时候都更加关注市场进行日常购物。曾经看到还是实体店主食的产品,现在也都与电子商务,在线下单挂钩,随着网上购物体验变得越来越方便,它也成为各种非法产品的诱人滋生地。

亚马逊等平台的召回案

市场上的非法产品从假冒的汽车安全气囊到召回的婴儿产品,其问题的规模令人震惊。作为今年受到特别关注的案例之一,亚马逊召回了数十万件产品,这些产品对消费者构成了生命安全风险。仅在2020 年,亚马逊就已投资超过7亿美元来解决这个问题,查获并销毁了超过200万件假冒产品。

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(图源网络,侵删)

不仅仅是亚马逊,被召回的、假冒和危险品在许多全球平台上急剧增加,包括Wish和Etsy平台等。而且这些趋势似乎还在增加,尚未有完全的解决方案。

各行业都有可能充斥非法产品

所有电子商务市场,无论大小或地理位置,都面临着托管非法产品的风险。这适用于该行业的所有领域,从服装和奢侈品到婴儿用品、膳食补充剂和食品。假冒产品不仅是非法的,而且往往对消费者构成健康和安全风险,因为他们不知道所购买的产品不符合安全规定。包括点燃充电器和电池、不可展开的安全气囊、皮肤灼伤的化妆品、含有非法物质的膳食补充剂,甚至含有铅涂料的婴儿食品等。

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欺诈者可能会发布无法检测或解决的非法假冒产品,分布在多个平台上,利用有限检测功能的漏洞,接触到全球数百万消费者。

对于非法卖家来说,最有吸引力的因素之一是他们能够安然无恙。他们可能在远离执法部门的世界的某一个地方,冒用身份迅速创建数百个卖家账户。这将使市场处于不利地位,整治起来犹如大海捞针。

商家、市场和平台承担重要风险

消费者欺骗本身就是一个大问题,但假冒和危险产品带来的风险要更为严重。商家、市场和平台可能会被消费者和多极监管机构追究责任。其合法性取决于产品的运输地点,以及来自多个不同监管机构的影响可能很严重。

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旧的法规保护很快就会到期。新出台的《商店安全法案》是美国政府让市场对库存负责的重要举措。如果你在平台上放置非法产品,这些平台可能要承担数百万甚至数千万美元的责任,此外,如果因销售非法商品而被逮捕和曝光,该市场可能会失去支付处理、广告和媒体合作关系。

在更大范围内,这些产品甚至会损害整个商业经济。一些企业往往要花费资源打击这些非法卖家,删除违规产品,导致人员和部门投入增加,但是他们必须得这样做,否则会在商业、经济、声誉上造成严重损失,失去消费者的信赖。

非法假冒产品对人们生活和整个经济有着综合影响。根据近期报道,假冒商品每年给世界经济造成的损失超过 5000 亿美元,且还在继续增长。

平台反击

欺诈者可以在几分钟内轻松发布数百个清单,这使得几乎不可能足够快地移除或检测这些产品。因此电商平台采取的最佳做法是,在事后删除这些非法产品,或者在有问题的清单上架之前进行预防。

所以多层检测对于识别这些产品至关重要。建立统一的检测工具,能够在几分钟内快速检测和扫描无限数量产品的系统将变成必须。

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其次,了解产品销售的地理位置以及相关产品运输和购买的地区法规。例如,隐形眼镜是美国处方医疗器械,需要处方才能出售。但是,在德国是非处方药,无需处方即可出售。在这种情况下,市场会通过完全终止隐形眼镜卖家销售,而不是简单地在美国去调查和修理产品。

说不定,与合规专家合作来定义战略是一个不错的方法。用专业知识可以填补空白,为每个地区和国家创造独特的新商机。

依靠大数据和算法技术,在非法产品上市之前预测和捕获它们变得越来越重要。这些自动化工具的速度和广度取代了人工审核员和风险分析师的能力。具有专业知识的技术将成为真正影响和保护客户的唯一途径。