千亿市场!宠物界的亚马逊和沃尔玛

叶子 2023-04-12
小编有话说
海外的宠物市场要比想象的大得多,作为宠物界的亚马逊和沃尔玛,Chewy's和Petco也在加倍下注和投资,其精准定位和商业运作也值得一窥。

要知道,宠物对许多人来说不仅仅是动物它们是伴侣和家庭成员。宠物父母往往愿意竭尽全力确保他们的宠物得到最好的照顾,包括为宠物提供茁壮成长所需的必需品。

而这恰恰是Chewy和Petco持续投资于宠物必需品的基础,Chewy和Petco作为宠物零售商中的亚马逊和沃尔玛,人们的需求信念一定意义上也对照出 Petco和Chewy的最新财务业绩。   

根据Chewy的说法,美国宠物行业价值1300亿美元,并且还在持续扩张,即使是在经济低迷时期。作为美国电商宠物大头的Chewy也在2022财年营收101亿美元,同比增长13.6%。第四季度,营收为27亿美元,同比增长13.4%。

消耗品和保健品是Chewy成功的主要来源。这些产品的销售额比上一年增长了18.5%,占净销售额的82%。尽管狗床和玩具等不太重要的类别有所下降,但消费品和保健产品的增长足以抵消这些损失,这些产品类别可以看做为Chewy 的“支柱”。

Chewy也一直在做宠物保健方便的投资,甚至就如何让美国每个养宠物的家庭都能负担得起和获得医疗保健与医疗保健公司进行了交谈。显然Chewy的下注瞄准了主要的拉动力,从而建立起内部的宠物健康生态系统,拓宽宠物护理市场更多的机遇。

与Chewy不同,除了在线零售业务外,Petco's在北美拥有1500多家实体店,有丰富的实体经验,确实很像宠物界的沃尔玛。

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虽然Petco的首席执行官没有透露Petco在线销售额的确切比例,但他表示,超过90%的在线客户更喜欢当天送达或在线购买、店内提货等。因此,Petco充分利用其实体店的优势,战略性地将它们当做“微型配送中心”,以确保快速和经济地履行订单。    

但对于Petco的顾客来说,还有更多的理由让他们重新回到店内体验。Petco的实体店内有兽医和美容师。该公司在2022年增加了1100名新兽医,加强了兽医团队,其90%的门店提供兽医服务。Petco表示,这项投资很有价值,因为使用兽医服务的客户的终身消费价值往往比不使用兽医服务的客户高2.3倍。本季度,兽医和美容等服务增长了15%。

这两家宠物零售商的方式非常类似亚马逊和沃尔玛的路线,但是在发挥长处利用可以说是到了极致,对于宠物护理建立健康生态系统,以及配备兽医服务团队,这种下注定位准确,还能够获得远远的不断的增长和价值。所以卖家们大可以学习一些品牌零售商的精准定位和运作模式,有些眼光毒辣,有些非常讨巧值得借鉴。

当然Petco和Chewy指出了共同之处,都看到宠物必需品的需求扩大,于是Chewy为此扩大了自动运输服务,Petco则是观察到消耗品相对于可自由支配支出的优势时,与天然宠物食品品牌建立了新的合作关系,推出定制膳食计划。并且根据宠物父母完成的有关在线调查问卷为个别宠物定制。  

宠物市场要比想象中大的多,除了这两大巨头,其他玩家也在寻求进入该领域。例如拥有士力架等知名品牌的玛氏目前20%的收入来自宠物护理业务。有相关预测,该公司的宠物护理业务在未来几年将实现5%到6%的年增长率,超过其糖果业务的预期增长率,而这归因于宠物在人们生活中不断变化的角色。  

例如宠物护理服务仍有很大的扩展空间,尤其是在北美和欧洲等成熟市场。其潜在市场总额在400到430亿美元之间,预计到2030年,宠物护理行业的价值预计将达到2300亿美元,Chewy和Petco等公司应该也是认识到了这一潜力,继续加倍投资于宠物必需品。鉴于对该领域的兴趣程度,可能还会有其他玩家参与者进入该市场。