沃尔玛刚刚成立不久的B2B部门Walmart Business(沃尔玛商业)正在增加一些工具和服务,以帮助它吸引和留住中小型企业客户。
沃尔玛推出了一款Walmart Business应用程序,该应用程序提供多种履行选择,包括路边提货和直接到办公室送货安排。为了方便公司操作,该应用程序还使用户能够访问最多五个团队成员共享的帐户。
这个应用程序改进了订购流程,使大批量订购变得更加容易,与专业服务平台Angi合作,帮助沃尔玛商业客户与他们所在地区的专业人士联系,并添加了一个工具,使支付沃尔玛商业+会员资格的客户能够跟踪他们的组织支出,例如用户支出和顶级类别。为了丰富产品,沃尔玛还在依赖市场卖家扩大其商品供应。
沃尔玛业务高级副总裁兼总经理Ashley Hubka在一篇博客文章中写道,这些变化是在沃尔玛推出沃尔玛商业业务大约六个月后进行的,代表着该公司试图简化中小企业的日常行政或运营任务,以便他们能够专注于发展自己的组织。
虽然沃尔玛业务还处于早期阶段,但这家零售巨头明智地将B2B电子商务视为一个尚未被任何一家公司征服的巨大市场。
根据eMarketer的预测,今年美国B2B电子商务网站的销售额将达到1.857万亿美元,比去年增长10.8%。如果沃尔玛能在这个市场上分得一小块,它就能获得可观的收入来源。
这是亚马逊吸取的教训。虽然eMarketer预测该零售商的美国亚马逊业务部门今年将仅占美国B2B电子商务网站销售额的3.2%,但这仍然是430.5亿美元的业务,这就是为什么它正在寻求扩展到欧洲和其他地区的更多国际市场。
B2B电子商务对沃尔玛尤其具有吸引力,因为它提供的高利润率可能有助于抵消其日益增长的低利润率杂货业务。沃尔玛在B2B电子商务市场中有很多机会找到一个利基市场。
虽然B2B客户与B2C客户的需求不同,但沃尔玛善于提供价值和服务。新的应用程序和服务表明,它正在迅速采取行动,去适应B2B市场。