亚马逊购物体验已跟不上消费者步伐，

用户流失到TikTok，暴露其致命缺陷，

亚马逊能否再造TikTok增长神话?

TikTok的出现，使得越来越多消费者开始将TikTok作为网购搜索的第一站，亚马逊在客户浏览体验上的巨大弱点开始呈现，改变了亚马逊一直是消费者网购搜索的主要平台的地位。这一切都让亚马逊开始着急，害怕跟不上步伐，害怕在年轻人群中被淘汰。

和TikTok的视频内容相比，亚马逊的目录式浏览体验对年轻人来说开始变得乏味，而这些人是未来网购消费的主力军。JungleScout在上一季度进行的调查显示，67%的消费者表示TikTok是对礼物创意最有影响力的平台。TikTok的成功让亚马逊开始提高警惕。

此前，亚马逊专注便利性的购物体验帮助其赚取了数十亿美元的利润。但在2022年，亚马逊的零售业务出现放缓，并进行了史上最大规模裁员，这反映了亚马逊面临的压力。

消费者的不满情绪也开始显现。在接受JungleScout调查的人中，大约63%的人说他们在去年第三季度开始在亚马逊上搜索，低于2021年前三个月的74%。在这段时间里，TikTok的份额从10%攀升至21%。

失去消费者搜索第一站的位置等于失去了销售额，消费者浏览TikTok并被引导直接从某个品牌购买的次数越多，他们在亚马逊的消费就越少。

上个月，亚马逊宣布推出一项名为Inspire的新功能，目的是进一步开展社交电商业务。然而，增加一项新功能可能并不能弥补亚马逊和TikTok相比之下的弱点。即使Inspire完全复制TikTok，亚马逊仍很难获得和TikTok一样的用户黏性。

如果亚马逊希望用户在没有购买计划的情况下来到Inspire，它还有很长的路要走。对于亚马逊来说，其目标不是与TikTok竞争，而是吸引抱着产品发现心态来浏览Inspire的消费者。

目前，亚马逊仅向部分用户提供Inspire视频和照片内容。与TikTok或其他短视频社交平台不同，用户目前不能专门为Inspire本身创建内容。截至目前，亚马逊还没有公布任何关于Inspire活跃用户、参与度或销售的数字。

因此，亚马逊可能从TikTok的成功中得到启示，但关键还是要找到适合其平台的模式。而TikTok短期内也无法对亚马逊构成威胁，尤其是其在美国面临被封禁的紧张局势下。

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