TikTok让品牌和粉丝和客户互动变得更加个性化，而品牌背后的大脑、创始人也加入其中。我们开始发现TikTok上出现一些品牌的创始人和首席执行官发布工作生活的记录视频，分享他们个人日常的第一人称叙述，甚至在流行的短视频平台上直接回复客户。
像这种直接与观众和客户交谈可以成为提升品牌真实性，是强化品牌主张的有效方式。透明度和互动对于年轻消费者来说至关重要。并且，有研究发现，品牌创始人通过个人账户而不是品牌特定账户与客户沟通，是对TikTok更有效的利用。
例如报道的某电子商务护肤品牌4AM Skin的创始人Jade Beguelin表示，88% 的购买客户是通过TikTok发现她的，并推测大多数是她个人帐户的关注者，而不是她的企业品牌帐户关注者。而Beguelin女士的个人账户拥有超过65000名关注者和340万个点赞，远远超过其企业品牌账户的13500个关注者和428000个点赞。个人页面覆盖率和品牌商业页面覆盖率之间的这种差距是TikTok等应用程序中常见的现象。
对于创始人是否应该在社交平台上打造个人IP，其实也存在讨论。之所以将品牌创始人和品牌本身分开，是因为人们会对创始人的创业方面、工作生活平衡以及所有与人相关的事情感兴趣，而这对品牌来说并不合适。但如果它成为品牌发现的途径，那就是锦上添花。而且，每个品牌创始人都希望品牌变得比他们自己更大。
即使有一天，他们不再与该品牌有任何联系，分开保持这个距离是有帮助的。但另一方面，当创始人就是品牌代言人时，品牌的生死取决于创始人的言行，有时他们的做法可能会毁掉一个品牌。所以社交媒体上的创始人和首席执行官也必须为此做好准备，并制定适当的计划。
总之，自从社交媒体十多年前成为主流以来，品牌和零售商一直在使用流行的社交媒体平台直接与粉丝和客户传递信息和互动。与客户保持如此密切的关系多数时候是有益处的，但有时也可能存在风险。因为社交平台的直接性使得品牌可能会犯下破坏性的公共失误，而且管理账户的个人也有可能卷入争论，从而对品牌产生不良影响。
依赖社交媒体的品牌也可能因突然意外的算法变化，以及平台规则变更而受到影响，这些变化也会对他们的营销策略产生负面影响。甚至于对于拥有大量TikTok业务的品牌来说，一个潜在的担忧可能是该应用程序在美国当地的的不确定未来，尽管美国政府担心隐私安全，但目前难以抵挡该应用程序仍然很受欢迎。
并且此前蒙大拿州对该应用程序的禁令因可能违反美国宪法第一修正案而招致批评，其他人指出，在美国全国范围内禁止该应用程序将减少竞争，并为Meta和Twitter等已经很强大的科技公司带来市场份额，不利于市场公平。
