退货越来越容易了,亚马逊美国站推出退货提供商计划

大雄 02-08
小编有话说
亚马逊卖家被退货已经不是卖家单方面的问题了,买家故意先买用上几天再退货已经不是个别现象了,这也是亚马逊一味注重买家体验给宠坏了,不论如何,亚马逊卖家的退货率远高于国内电商,已经是卖家们的一大隐患了。

亚马逊卖家被退货已经不是卖家单方面的问题了,买家故意先买用上几天再退货已经不是个别现象了,这也是亚马逊一味注重买家体验给宠坏了,不论如何,亚马逊卖家的退货率远高于国内电商,已经是卖家们的一大隐患了。

亚马逊为了买家的购物体验,对退货政策进行设计,可以倒闭卖家把控商品质量,提升平台上卖家们的整体竞争力,但是如果退货政策设计得过于宽松,那无疑就给买家提供了白嫖卖家商品的机会,遗憾的是,亚马逊现在就是这么做的,退货保证期甚至可以多达两个月,有些变相保证退货的甚至可以到两年。

变本加厉的是,亚马逊近日又推出了一项退货提供商计划,表面上是帮助卖家们提供退货地址,让卖家们的退货管理更有保障,而实际上还是为了优化买家们的退货体验,总的来说,就是退货更容易了。

亚马逊退货图源网络,侵删 

这项服务当然是对那些进行自配送的卖家开放的,原本这些卖家们没有使用亚马逊的配送服务,那么退货信息就没有完全掌握在亚马逊手里,那么亚马逊对于这部分退货就处于失控状态,也就没法保障买家们的退货体验,所以亚马逊推出了这项计划。

试问哪个卖家没有自己的退货接受办法呢?不管是海外仓,还是自建仓,或是别的什么合作模式,卖家们早已不是第一条接受退货,自然早已有了自己的办法,现在亚马逊推出这个,对卖家们来说不就是亡羊补牢、为时已晚吗?

但卖家们不在亚马逊的控制下处理退货问题,自然是不能保证买家的退货体验的,亚马逊看到这部分卖家没有使用这项新计划的动力,相信会在接下来推出一些配图政策来倒逼卖家们用起来,比如将这个和店铺绩效挂钩什么的。

虽然亚马逊此举能更好地保障买家们的退货体验,但现行一边倒向买家的退货政策也实在是应该调整一下。