如何不违反亚马逊的零容忍政策，巧妙地最大程度获取亚马逊评论？以下是总结各方运营卖家的实操，不说按图索骥，但是一定要清楚这个原理和底层逻辑，说更多都是需要实践落地，能够真实让客户满意提高销量才是关键。

1、首先，一定要了解算法的影响规则。但是，因为众所周知的原因，亚马逊对其审核方法守口如瓶。然而，经过一些运营和卖家的测试，某些因素，比如最近撰写评论的时间以及购买是否经过验证还是有一定影响，有卖家表示更新鲜的评论对于长期相关性更有价值。总之，目前底层逻辑大差不差，评论越多，搜索排名和可见度就越高，也正向影响销售额。

2、利用亚马逊Vine，这个是卖家的常见手段。Amazon Vine本就是是旨在帮助收集其台上的新品和预发布产品的客户评论程序，主要针对的也是更成熟、更值得信赖的评论者，通常被称为“Vine Voice”，可以看做是评论达人。Amazon Vine评论会包含一个徽章，注明“Vine 客户对免费产品的评论”，以确保透明度。

作为提供免费商品的交换，加入Amazon Vine计划的卖家可以从Vine Voices那里获得早期评论，这些评论达人在撰写值得信赖的评论方面水准很高。据亚马逊称，这可以提高知名度和排名，并将销售额提高高达30% 。

3、适当鼓励有机评论，注意，这里是指在没有操纵或激励的情况下的自然评论，这最能帮助提高卖家可信度、声誉以及搜索结果曝光。而获得这些自然评论的最佳办法就是真心换真心，例如提高高质量的产品、良好的客户服务和清晰的沟通，过程当中要让消费体验舒适，而不是让他们觉得你在引导索评，切记，一定要确保遵守亚马逊的政策。

可以通过及时响应客户问题，确保产品货服务超出预期，甚至有的卖家利用建设性的客户反馈来改进产品，且在产品列表中贴心告知，增加好感度。总之，只要不提供违反亚马逊政策的激励措施，就可以向客户发送后续电子邮件，让他们提供购买反馈。

4、专业地回应负面评论。没有人喜欢负面评论，但做亚马逊生意不可避免，负面信息会对品牌声誉和企业形象产生直接影响，但专业的响应有助于最大程度地减少对品牌的损害，并有助于与当前和潜在客户建立信任。坦诚这些担忧并提供合理的解决方案，只有公关做的好，就有计划将不满意的客户转变为忠诚的粉丝。

一般的路数就是承认客户的投诉及诉求，表达同理心，关注事实和客户的担忧。千万不要甩锅和敷衍，要提供具体合理的解决方案，以及有助于澄清任何误解的附加信息。在必要时提供真诚的道歉，甚至有机会线下个性化解决会更佳。

5、突出营销中的正面评价，积极的评论是强大的利器，要学会运用它们，在其他渠道中进行突出显示，这是与潜在客户建立信任和展示产品和服务价值的有效手段。

将正面评价纳入营销工作范围可以涉及：在亚马逊产品描述中包含片段；在网站上创建推荐部分，包括书面评论和星级评级；在社交媒体账号资料上分享正面评价；在营销材料中使用重要引述；将评论纳入广告活动或产品包装中。

需要注意的是，在有些营销活动中使用客户评论或推荐，需要征求客户的许可，这样可以确保营销实践符合亚马逊政策以及任何其他法规准则。