Z世代助推新电商战场开辟,TikTok、Facebook、Shopify一拥而上,品牌零售商如何抢占先机?

叶子 08-03
小编有话说
消费模式转变下,能否利用这些工具缩小差距?

随着Z世代在社交媒体平台的活跃,他们把社交媒体作为发现新产品和获取购买灵感的来源,这助推了这些社交媒体公司将赌注压在这波“兴趣浪潮”。他们各自的平台集成了用户可以发现和购买各种产品的页面。

社交媒体通过各种直接或间接的方式,引入或者合作,正在一步步增加在电商购物领域的存在感。没有人做到领头和主导位置,但是也没人愿意落后浪潮一步,都在尝试和改变,在试探用户及品牌零售商的反应和效果。

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(图源网络,侵删)

社交电商,直接通过社交媒体应用发现和购买产品。这将是一个新兴的利基市场,eMarketer预计今年的销售额将达到 3630 亿美元。而社交商务显得如此茂盛能够成为潮流的原因呢?因为这些社交媒体巨头有强大的数据库,掌握着大量相关用户信息,他们或许能做到比购物网站还清楚你想干什么,通过你的一系列社交行为掌握你的兴趣和偏好,然后推送基于用户定位的广告内容。

是的,这些社交媒体的主营业务仍是广告,但是如果进入社交商务领域,他们能够获取更多数据,了解用户的购物习惯和偏好,然后改进他们的目标广告,从而获得更好的营收和效果。所以开辟新“战场”,对他们似乎是有利无害的,如果还能分电商一杯羹,增加影响力,自然最好不过。

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而进入这一领域的包括:

TikTok在英国已开始测试与一些精选品牌的直播购物;

Facebook将其Shops服务扩展到Facebook Marketplace和WhatsApp;

Twitter推出商店模块,企业可选择展示商品,用户可点击购买;

SnapChat近期与Verishop的合作,在SnapChat应用程序中提供新的社交商务体验,让用户能够发现和购买最新的时尚和美容产品;

YouTube试点Beta测试的综合购物体验扩展,将允许观众直播购物;

Shopify使用Shop Pay“一键结账”可供在Facebook和Google上销售的企业使用。

在社交媒体纷纷涌入的同时,零售商和品牌必然不会坐以待毙,随着COVID-19 继续影响实体零售,更多人转向在线零售。他们开始探索社交商务的玩法,从而促成自己产品的病毒式传播,可以是利用“网红爆款炒作”,或是“社交安利传播”等。

例如TikTok,其面向群体更多吸引年轻一代用户,他们在TikTok上寻找灵感,平均每周在社交媒体应用程序上花费12小时。

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他们更渴望真实和个性化的表达,而服装可能是自我表达的重要形式之一。根据Z世代社交习惯,他们在决定购买时,会从信任的人那里寻求指导,这些人包括Kol意见领袖,如此,卖家和零售商就有文章可做。

在TikTok走红的服装也不胜枚举。Zara的牛仔裤、或是Lulumelon的裙子,当形成关注和爆款效应后,许多年轻消费者再想尝试去他们网站购买,就显示已售罄,或者他们或关注ikTok上的网红博主,等他们发布# fashiontees和#OOTD(当季服装),提醒裙子什么时候会重新上架或打折。

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在今年1月TikTok的一位网络红人Barbara Kristoffersen发布了一段穿Gap深棕色连帽衫,其红人粉丝效应,一下子带货这款很早之前发布的款式服装,棕色连帽衫开始出现在转售网站上,售价高达300美元。Kristoffersen的帖子也获得了近200万的点击量,标签“gaphoodie”在TikTok上有超过660万的浏览量,且还在增长。

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Gap注意到了该效应,并抓住机会炒作,给该网红发送更多不同颜色标识的连帽衫。甚至有些用户会直接称要购买“TikTok爆款”,该效应引发人们思考,Z世代借助TikTok等社交媒体或许可以挽回一个品牌。