麻烦来了?TikTok放弃在美国、欧洲的直播购物计划?

叶子 07-09
小编有话说
TikTok直播购物在西方市场崩溃?突然放弃美国、欧洲直播购物扩张,销售低迷、敌对指控麻烦不断...

发生了什么?TikTok直播购物在西方市场崩溃了?近日消息称,TikTok放弃了在美国和欧洲扩展其直播购物TikTok Shop的计划,因其英国业务受到销售低迷、创作者投诉、工作场所敌对指控等的影响。

TikTok Shop于去年由母公司抖音在英国推出,这是亚洲以外的第一个市场,目前在泰国、马来西亚、越南和印度尼西亚地区上提供电子商务直播。随着直播购物的推出,抖音的销售额同比增长了两倍多,销售了超过100亿件产品。

在当前,直播购物正成为社交电商的下一个最佳前沿,更多网红和影响者在布局策划,各大平台也在集成和加入,如Instagram在2020年推出了在线购物,亚马逊直播和YouTube也随大流加入。

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然而据英国《金融时报》报道,在英国,直播购物项目未能获得动力,该项目的影响者和推动者上个月开始退出。有内幕人士消息称不合格的产品、长时间工作和低工资是跳槽的主要原因。而其他问题则与供应链和交付有关,这些使得其被不满意的买家评论所困扰。

一名TikTok员工在接受相关报道采访时表示:“市场还没有形成。一般消费者的认知度和采用率仍然很低,处于初级阶段。”虽然直播购物的模式在国内取得惊人的成功,但在西方受众测试中仍有待塑造,人们更加关注商品的质量,产品已经不单单是产品,包括围绕其提供的一系列体验和服务。

这些都需要更好的解决方案,让消费者和卖家、品牌更紧密地联系在一起,建立更多的关系,实现主动沟通,个性化体验以及良好的后续服务。

此外TikTok在伦敦工作的员工也受到打击,海外对国内公司和管理规则工作环境抱有敌意,在加之,创作者的薪酬和工时以及人力资源问题,最终导致抖音公司负责在欧洲运营TikTok Shop的高管被赶下台。

不过随后,有国内媒体对此进一步进行求证,TikTok电商人员回应消息不实,ikTok电商仍在坚定投入,没有放弃市场扩张,还会持续在更多新市场启动,《金融时报》实际报道应是搁置欧洲进一步扩展计划。

然而,TikTok实际逆风原因不止于此,其广泛的数据收集被海外大众批评,数据安全被形容成立一个悬而未决的问题。

日前美国国内议员对TikTok的隐私问题发出抨击,表示要求从苹果和安卓商店下架TikTok;美国联邦通信委员会专员直指TikTok 构成了不可接受的国家安全风险,因为其广泛的数据收集会返回到国内被访问。尽管后续有明确消息声称TikTok的用户信息是存储在美国当地公司甲骨文服务器上,但这些媒体舆论下,TikTok似乎仍陷于困境。