低价领导者之争?

叶子 12-06
小编有话说
也许低价领导者从来都不是亚马逊做出的品牌承诺,价格是赌注,分类、广泛选择、免费准时交货等是差异化因素。

说起低价的领导者,跨境电商平台不可忽视的提名会有亚马逊和沃尔玛,虽然沃尔玛天天低价活动火热,但亚马逊亦感受到多方新低价平台的威胁,也保持着有意引导和压低卖家价格。

一项研究发现,亚马逊上15个品类的在线价格平均比美国其他主要零售商低13%,降幅从 2020年的16%和2021年的14%相比缩小。

亚马逊在14个类别中的价格最低,而在宠物类别中与Chewy并列。沃尔玛的价格竞争力排名第二,在线价格平均比亚马逊高6%,2021年为4%。

总体而言,在15个类别中的11个类别中,沃尔玛的在线价格与亚马逊的在线价格相差不到 5%,其中包括杂货、健康和个人护理、家具以及维生素和补品,在2%以内。沃尔玛价格相对较高的类别包括电子产品、时尚、工具和家居装饰以及视频游戏。

在Chewy和沃尔玛以外的其他公司中,Petco的在线价格表现最好,仅比亚马逊高出2%;其次是Nordstrom,高出 5%;Petsmart,为6%;家得宝,10%;百思买,13%;Target,15%;Walgreens,27%;Wayfair,37%;梅西百货38%,和CVS,53%。

零售商一直在提高价格以抵消通货膨胀压力,亚马逊的利润最近在疫情后经济放缓的情况下受到严重侵蚀。

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《华尔街日报》最近报道的调查数据显示,今年表示“满意”或“非常满意”的亚马逊客户比例下降至79%,较疫情期间的65%有所回升,但仍低于近10年前88%的高点。下降归因于客户服务问题,例如包裹延迟。

今年早些时候的一项 JungleScout调查发现,亚马逊在几乎所有类别的电子商务方面都保持着对沃尔玛的主导地位,尽管57%的受访消费者表示他们更有可能在沃尔玛购买杂货,而亚马逊的这一比例为15%。尽管如此,调查显示称今年早些时候发现,在成为Prime会员至少两年的美国人中,近98%的人会继续续订。

保持低价领导,是否会给亚马逊带来持续性的好处和销量,帮助其度过利润难关?

这里有两方面的观点,一是价格仍将是消费者的主要考虑因素,尤其是考虑到消费者继续面临的高通胀压力。可以看到亚马逊继续推动低价,而沃尔玛激进的价格定位,以及新平台或者像Chewy这样的挑战者迫使亚马逊削减利润以在某些类别中保持价格竞争,低价和有利可图需要调和。

而另一方面认为亚马逊两个最大价值驱动因素是产品选择的广度和免费送货。即使亚马逊的价格略高于一些零售商,便利性和免费送货也能抵消任何小幅溢价。亚马逊虽以实惠著称,但它的价格仍可能会攀升,而且大多数Prime会员不会寻求替代品。因为消费者从中获得的机会成本包括:1. 不必浏览多个站点 2. 不必开车去任何商店 3. 不必等待超过两天等。价格是赌注,分类和准时交货等是差异化因素。

也许低价领导者从来都不是亚马逊做出的品牌承诺,可能只是消费者的假设,只是将经常提供低价视为一种优势,而不是一味追求,他们对自己提供的价值有足够信心,该价值是价格、流程、便利性和低摩擦的组合,这对亚马逊的持续成功至关重要。

顾客通常在亚马逊上购买电子产品、玩具、服装或配饰。因为其种类繁多,价格低廉,运输速度更快,但唯一的争论点是顾客不喜欢在亚马逊上购买食品杂货。相反,他们更喜欢外出并有意识地购买杂货,因此,沃尔玛从中受益,并可能成为更受欢迎的杂货店购物目的地。