Klarna宣布对其应用程序进行彻底的重新设计，添加了受TikTok启发的由人工智能驱动的发现源、为社交媒体内容创作者定制的商店，以及销售二手商品的能力。

这家“先买后付”先驱周二表示，其新设计将通过使用更先进的人工智能推荐算法帮助用户找到他们想要的商品，同时商家将能够更有效地锁定客户。

图源Klarna

人工智能将根据购物者的购物行为和他们喜欢的品牌来建立他们的个人档案。然后，Klarna会从多达50万家零售商中向他们进行推荐，其中包括耐克、H&M和Instacart等等。Klarna在全球拥有超过1.5亿用户，其中包括通过零售商访问其在线结账工具的用户。

据Klarna的首席营销官David Sandstrom称，该公司从中国的科技平台获得了灵感，他说这些平台已经掌握了算法驱动购物的艺术。其表示：“几年前，在中国，90%的交易都是从搜索开始的。如今，只有不到50%的购买是从搜索开始的，因为推荐非常适合他们。”

他补充说：“我们的目标是基本上在人们知道自己想要它们之前就为他们提供产品和品牌。”

特别是TikTok，由于其先进的定位，已经成为主要在线平台羡慕的对象。据The Information报道，该公司的电子商务业务一直在快速增长，第一季度的销售额达到了10亿美元。虽然Sandstrom承认Klarna的技术远不如TikTok那么复杂，但他相信该公司有一天会达到那个水平。

Klarna加入了许多其他科技公司的行列，这些公司已经在他们的服务中加载了人工智能软件，以便更好地为用户定制内容，因为OpenAI的ChatGPT的人气激增，推动了这项技术的炒作。例如，音乐流媒体平台Spotify最近推出了一款人工智能DJ，可以根据用户的收听习惯选择歌曲。

Klarna之前推出了将ChatGPT集成到其服务中的插件，用户可以向流行的人工智能聊天机器人询问购物灵感。但Klarna并不仅仅依靠人工智能来为用户提供个性化服务。周二，该应用还推出了“Ask Klarna”功能，购物者可以与人类客户咨询专家聊天或视频通话。

Klarna推出的其他功能包括转售选项，让人们可以通过合作伙伴平台出售二手服装、电子产品和其他物品。在瑞典的本土市场，Klarna已经通过与转售市场Tradera的合作提供了销售二手商品的能力。

Klarna还推出了一款工具，允许内容创作者建立自己的店面，以推广与他们达成合作协议的品牌的商品。这项名为“创作者商店”的服务很快将在美国推出。最近，Klarna试图将业务多样化，进入广告领域，以减少对商家收费的依赖。市场营销占Klarna总收入的10%，2022年同比增长131%。

Sandstrom表示，他预计Klarna将在夏季之前实现月度盈利，这与首席执行官Sebastian Siemiatkowski去年年底发出的信息相呼应。“我们现在看到的增长是可持续的，”他说，“展望未来，我认为人工智能将在我们所看到的效率提升中发挥重要作用。”