被曝光!亚马逊被指控抄袭操纵排名,利用庞大数据库“复制”产品!美议员趁机呼吁分拆亚马逊!

叶子 10-15
小编有话说
亚马逊又有麻烦了?

日前,路透社一份报道揭示了亚马逊利用其庞大的内部数据以牺牲其他卖家的利益来推销自己的商品。检查的亚马逊数千页内部文件(包括电子邮件、战略文件和商业计划)表明该公司开展了一项系统性的活动,制造仿冒品和操纵搜索结果,以提升其在印度的产品线,而这是该公司最大的增长之一市场。

与许多其他零售商一样,亚马逊将自有品牌视为提高盈利能力的关键驱动力。自有品牌产品的利润率通常高于普通零售品牌,其生产和营销成本可以更低。其公司高管曾表示,自有品牌在未来五年内可以实现全球消费者业务10%的渗透率。因此引入自有品牌开拓印度市场显得尤为关键。

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(图源网络,侵删)

亚马逊在2013年进度印度电商市场,亏损百万美元。文件指出亚马逊为了使业务长期可持续,2016年引入自有品牌如AmazonBasics以及其他为印度量身定做的新品牌,还提出了一个目标,在亚马逊所有产品类别的20%到40%提供自有产品,推出比参考品牌产品利润率更高的产品来实现业务盈利。

那如何实现盈利和系列操作呢?文件揭示亚马逊在印度的自有品牌团队如何秘密利用亚马逊内部数据复制其他公司销售的产品,然后在其平台上提供。员工还通过操纵亚马逊的搜索结果来刺激亚马逊自有品牌产品的销售。

例如,研究了亚马逊上其他品牌的专有数据,包括有关客户退货的详细信息。是目的是瞄准这些“参考”或“基准”产品,并“复制”它们。该战略的受害者包括:印度颇受欢迎的衬衫品牌John Miller,该文件称,亚马逊决定按照John Miller衬衫的尺寸来测量领围和袖长。

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(图源网络,侵删)

在一份2016年印度战略报告中显示,从事公司自有产品的亚马逊员工计划与目标复制产品的制造商合作。那是因为他们了解到这些制造商采用了影响产品最终质量的独特工艺。因此,为了确保我们能够与参考产品的质量完全匹配,我们决定只与以下产品的制造商合作我们的参考产品。

文件显示,两名高管审查了印度战略,已离开公司的高级副总裁Diego Piacentini和目前负责亚马逊国际消费者业务的Russell Grandinetti,尚未予以置评。

对此,亚马逊表示:“由于路透社尚未与我们分享这些文件或其出处,我们无法确认所述信息和声明的真实性或其他方面。我们认为这些说法实际上是不正确和未经证实的。”

这些“陈年文件”可能对加剧亚马逊在许多国家面临的法律和监管压力,亚马逊正在美国、欧洲和印度接受调查,罪名是涉嫌损害其他企业的反竞争行为。在印度,指控包括不公平地偏袒其自有品牌商品。

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(图源推特)

事件报道出来后,亚马逊舆论风波又起。美国参议员Elizabeth Warren(伊丽莎白-沃伦)在推特上呼吁分拆亚马逊。“路透社报道的核心文件显示了我们所担心的亚马逊的垄断力量,该公司愿意也有能力操纵平台,在打压小企业的同时,为自己的底线牟利。”

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 图源外媒

The Markup新闻网站周四的一项调查也指控亚马逊操纵排名,称亚马逊经常将自有品牌的排名置于竞争对手的评价更高的产品之上,占据搜索结果前列。

调查分析了2021年1月来3,400 多个热门产品搜索者的结果。60% 的时间里,最高的是带有“赞助”标签的广告。而余下一半时间,都是亚马逊品牌和独家产品置于首位。调查还显示了绝大多数消费者不知道该公司大部分最畅销的自有品牌为亚马逊所有。

亚马逊否认了该调查结论:“我们不会通过搜索来支持我们的品牌产品。搜索结果不同于‘我们品牌的推荐’,它称之为‘商品展示陈列’。这些展示位置都有明确的标签,以区别于搜索结果,向客户展示的商品类型和数量也取决于许多因素。”

在该报告发布之际,美国参议员周四公布两党立法,禁止任何在线购物平台使用来自商家的内部数据来支持其在市场上的产品,或偏爱自己的产品,该法案已通过众议院司法委员会的审核,但目前尚未安排众议院全体投票。

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