500亿美金市场,亚马逊下重赌,终于赢啦?

叶子 04-15
小编有话说
亚马逊从投资豪赌,到一步步经营,这个目前500亿美元的市场终于有了稳稳的一席之地,它是如何赢下来的呢?

目前该市场近500亿美元,没错就是印度。

印度的政策封锁保护本土企业要比我们想的还要严重,但是在多方巨头豪赌之后,不少黯淡退场,现在的印度,使用率最高的平台有两个,亚马逊和沃尔玛旗下的Flipkart。

亚马逊和沃尔玛的重赌,终于得到回报,Flipkart占据印度30%的市场份额,而亚马逊在印度的下载量累计突破5亿次,几乎占该国注册互联网用户的75%。

疫情彻底加速了向电子商务的转变,该市场越来越多的消费者在电商平台上以更高的频率购物。亚马逊除了最大的竞争对手,沃尔玛的Flipkart外,还有Reliance旗下的JioMart和Tata塔塔。预计到2030年该市场将从目前的450-500亿美元,达到3500亿美元。

亚马逊是如何一步步下注到现在,有这么大赢面的呢?

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亚马逊意识到在这场疫情危机中,电子商务可以发挥多么重要的作用。在过去的2年里,亚马逊看到很多客户都转向了网络线上,不仅是在一线和二线城市,在小城镇也是如此。

亚马逊印度营销总监表示,亚马逊上超过86%的新客户来自二线及以下城市,访问亚马逊应用程序,以满足各种需求的客户数量出现了两位数的高速增长。

也就是说亚马逊的应用程序,可以满足数以万计的客户需求,包括购物、支付、汇款、购买机票、订购食物、订购药品、游戏以及音乐和影视。客户能够更方便地实现日常生活便捷和选定所用语言购物。2021年,超过500万客户在平台上使用印度语购物,其中90% 以上的客户来自二线及以下城市。

所以,亚马逊的下一个目标是覆盖二线和三线城市以及印度农村地区。

亚马逊之所以能够在其产品上取得成功,是因为它从顾客的角度“逆向工作”。它的重点是与客户的日常生活相关的各种渠道,并且从它在印度成立以来就一直在这么做。

当亚马逊8年前在印度启动时,这款应用主要是为购物而设计的。但随着客户的需求的不断变化,亚马逊已经逐步对应用程序的外观和内容进行了彻底改革,简化客户的体验。

现在,客户可以在一个选项卡界面中访问所有不同的接触点,这使得顾客更容易在亚马逊的购物应用程序中进行导航。

该公司还一直致力于通过视频、语音和区域语言等互动渠道为客户提供更新的体验。它也是第一个推出印地语区域语言购物体验的公司。今天,亚马逊进一步扩大了它的范围,添加了其他语言,包括埃纳达语、马拉地语、孟加拉语等等。

为了帮助顾客购物,亚马逊还在制作独特的视频内容,以增强产品页面,帮助顾客评价所提供的产品。这简化了他们的购买决策,如今,数以百万计的亚马逊用户都在享受产品页面上的视频内容,从而简化了购物体验,提高了转化率。

亚马逊还认为,声音是人类相互交流的最自然的方式,于是亚马逊印度平台的语音体验出现了。减少了更多操作步骤和障碍,让当地有了印地语语音购物的新奇体验。

亚马逊始终在尝试更新的方式来简化购物体验,让人们越来越便捷,并沉迷其中,而不是只顾巨资押注。