亚马逊更新预付退货标签豁免流程,促销活动提交窗口开放

橙子 08-24
小编有话说
卖家不要忘记提报。

昨日,亚马逊英国站发布公告称,自2021年8月31日起,亚马逊将更新预付退货标签豁免流程,以便为使用亚马逊预付退货标签功能履行在亚马逊英国站上销售的客户订单的卖家提供更好的用户体验。

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(图源网络,侵删)

亚马逊正在根据其退货政策,自动实现几个类别的豁免,以减少卖家手动申请这些豁免的工作量。作为政策变更的一部分影响,卖家提交的所有现有豁免只要符合验证标准(例如高价商品 > 100英镑),都将得到验证和回填。

根据公告内容,自2021年8月31日起,以下产品类别的退货将自动免除预付费退货标签,并将发送给卖家进行人工审核和授权:

  • 手工制作产品

  • 亚马逊定制产品

  • 性健康产品

  • 经认证的二手手表

  • 专业医疗用品和专业牙科用品

  • 非实物物品(例如保修单、数字软件或数字代金券)

  • 法律规定不能退货的物品及任何特定产品类别中的危险品

  • 任何给定产品类别中的重型和大件物品

商品豁免基于卖家在发布商品时向亚马逊提供的信息,亚马逊提醒卖家注意确保产品信息准确完整,尤其是危险品相关信息,更多相关信息可以参阅“危险物品和有害物品”词条。

需要注意的是,亚马逊除了对预付退货标签豁免流程做出了更改,还自动免除了以下类别和子类别的自动退货授权,这也将发送给卖家进行人工审核:

  • 杂货和葡萄酒

  • 视频、视频游戏、软件和DVD

  • “鲜花和花束”和“鲜切花”

  • 婴儿产品、美容产品、健康和个人护理产品、个人护理电器

对于所有待处理的退货请求,都需要在24小时内回复。通过上述更改,预付退货标签的豁免申请流程已得到简化,卖家将无法再针对以下原因代码手动申请豁免:

  • REQUIRES_SPECIAL_SHIPPING:商品无法使用亚马逊预付退货标签功能中集成的 3P承运人提供的标准运输标签(例如危险品)运输。

  • TOO_LARGE_HEAVY:重量超过承运商同意的重量和尺寸准则的重型和大件物品,因为这些物品将自动豁免。

  • RETURNLESS REFUND:卖家仍可通过“设置>退货设置>不退货退款”下的选项使用此功能。

但是,卖家仍可继续为以下类别的SKU申请豁免:

  • HIGH_PRICE_GREATER_GBP_100:需要特殊运输的高价值物品(例如,需要特殊运输保险的物品)

需要注意的是,对于卖家提出要求将 SKU 免于预付退货标签功能的所有商品的退货请求将自动获得授权。对于不受亚马逊预付退货标签功能限制的卖家提交的 SKU 退货,卖家将继续可以选择上传商家预付标签。超出政策或类别豁免的退货请求将继续发送以进行手动退货授权。

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(图源亚马逊,侵删)

除此之外,亚马逊英国站还发布了公告,通知卖家黑色星期五、网络星期一等促销活动提交窗口现已经在卖家中心开放。立即提交ASIN,就有机会参与亚马逊即将举行的活动:

  • 2021年11月8日至 2021年11月14日:黑色星期五早期特卖第1周

  • 2021年11月15日至 2021年 11 月21日:黑色星期五早期特卖第2周

  • 2021年11月22日至2021年11月28日:黑色星期五(2021年11月25日至2021年11月26日黑色星期五48小时)

  • 2021年11月29日至 2021年12月5日:网络星期一

黑五和网一促销活动提报的截止日期是2021年10月8日,黑色星期五早期特卖的提交截止日期为活动开始日期前两周。因此,卖家需要迅速采取行动并立即提交您的交易,以便被选中参与促销活动。