一年损失44亿美元!成本大幅上涨,跨境卖家如何拯救利润?

橙子 04-07
小编有话说
万物皆涨,卖家如何守住利润?

在疫情的推动下,电商行业经历了飞跃性的发展,全球范围内越来越多的消费者开始习惯在网上购物。而随着电子商务的不断普及,卖家也面临着更为严峻的退货问题。根据美国零售联合会和Appriss Retail发布的数据,2021年消费者退回了购买商品总额的16.6%,涉及的退货总金额超过了7610亿美元!

对于卖家来说,处理退货问题无疑是一件令人头疼的事。很多时候,处理电子商务退货的费用甚至会超过产品本身的价值。为了减少退货的麻烦,加之平台希望提升客户体验,很多零售商选择让消费者保留他们所购买的东西。据AlixPartners估计,美国各地因未被寄回的物品而获得的所有退款总额将高达44亿美元。

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对于中国的跨境卖家来说更是如此,远隔重洋,处理退货更为麻烦。没有理想的解决方案,大多时候迫不得已只能将商品送给客户,或是通过清算服务收回很小的一部分成本。如何缩减退货成本,一个好方法就是找一家靠谱的海外仓。借助海外仓,不仅能够更快地退换货,还能有效地降低成本。有的卖家通过海外仓降低了30%的成本,有一家海外仓的退货换标价格低至0.35/个,并且不限货量和SKU种类。

除了一直存在的退货问题,原材料价格的上涨,长久不断的供应链混乱,以及今年以来震荡的局势,让电商行业的成本不断上升。卖家赚钱难,平台也赚钱难。在去年未能赚到多少利润的电商平台,今年必将在盈利上下一番功夫。

建立物流网络成本高昂,但也是一个获利机会。亚马逊和沃尔玛不断扩大物流服务,表明了它们希望把物流打造成类似于广告业务的盈利中心的想法。随着服务成本上涨以及要求越来越高,这都将影响到卖家的整体物流的成本。

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面对挑战,要如何守住利润?其实国家已经指出了一条明路。2022年《政府工作报告》中提及“支持建设一批海外仓”,最近全国多个城市也都推出了大力支持海外仓建设的政策。新华社海外版曾在报道中表示“有了海外仓,中国货卖得更好了!”

对于跨境电商卖家来说,海外仓能够降低物流成本和清关费用,提升效率以更快地海外发货。在旺季物流拥堵的情况下,海外仓也是防止出现物流短板的好选择。除此之外,海外仓的退货处理流程高效便捷,能够有效减少因物流而产生的各种纠纷和退款。

虽然还未公布具体日期,但要开始准备亚马逊Prime会员日的时候已经临近。在每年销售旺季之时,亚马逊或多或少都会出现爆仓问题,随之而来的,大概率就是卖家库容的大幅降低。在备战假日销售旺季的关键阶段,被动等待平台调整很有可能错失良机,主动调整解决问题才是上策,备货海外仓是避免旺季销售受到物流时效和库容影响的好方法。