沃尔玛的美国美容部的销售副总裁Musab Balbale正在重塑沃尔玛的美容业务，通过创新，为这家全球最大的商店带来相关性和流量成交。这意味着要把美容部门变成沃尔玛消费者的目的地，这些消费者可能更多是来买杂货日用品的，但却能够带着新的美容美妆、护肤品离开。

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目前总共40多个品牌被添加到这个类别，包括强调独立品牌和有色人种拥有的品牌。其部门营销副总裁说道，“这是一个在独立品牌和传统品牌之间快速变化的类别。可以肯定的是，大流行已经改变了一切。美容当然是我们看到的第一个回归的类别。在最初的禁令封闭之后，人们专注于他们的外表，无论是牙齿美白剂还是口红，美容可以是一种小小的放纵。"

沃尔玛提供的新品牌包括 C'est Moi、Dermageek、Erase Your Face、Evolution 18、Flawless、Fortify Plus、HanHoo、Mei Apothecary、Skin Proud、True Skin和VitaminSea Beauty。其多样性是基础，随着多元文化品牌正在迅速扩张，有更多不同的方式来思考多元文化的含义，它着眼于品牌服务的对象以及与之建立联系的受众。

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例如沃尔玛在7月份推出了由美容业资深人士Sharon Chuter创建的UOMA，其含有代表着

“具有前瞻性、激进和不妥协的精神”，该系列包括所有肤色。利用了世界上最大的零售商庞大的客户群和商店体系，该系列在沃尔玛4,700家门店中的3,000多家都有售卖。

Balbale表示：“将继续将沃尔玛发展成为一个美容目的地，通过扩大我们的产品种类，让每个人都能接触到令人惊叹的品牌，例如 Sharon C的UOMA。Sharon的新系列是包容性和质量的代名词，我们很自豪能够将其带给我们的客户。”

根据Kyra Media的2021年美容报告，护肤品是 Z 世代美容品类中最重要的部分。最年长的 Z 世代客户现已 24 岁，沃尔玛美容认识到通过提供他们正在寻找的产品来建立品牌忠诚度的绝佳机会。

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例如Next of Us护发产品面向具有纹理和卷发的 Z 世代消费者，SheaMoisture Men则面向有色人种男士推出。沃尔玛还提供 Beyonce （碧昂丝）造型师的Kim Kimble 护发产品以及非裔美国企业家Melissa Butler的The Lip Bar。“这是我们为客户带来的令人印象深刻的品牌清单，”Balbale 说。

Balbale 补充道：“我们知道我们需要让美变得更有凝聚力，我们的商店体验反映了零售业的发展方向。商店中有更多的数字化参与。这是一种能够在提供补货和购物便利的同时取悦客户的体验。有很多工作正在进行中，以探索如何放大。”

沃尔玛有一个优势是，在大流行之前，每周有 1.85 亿消费者进入商店。但其美容业务挑战是如何增加其相关性，将这些消费者引入这个领域之中。当前沃尔玛在时尚、家居到现在的美容业务都加紧了动作，并取得一定进展，显然沃尔玛不想放过这些“肥水领域”，成为“偏科生”。而据其美容部的销售副总裁所说，不仅创立和引入多元品牌，还在尝试数字化形式参与，美容美妆类目不单是招商热门，也是沃尔玛近几年憋着口气想发展崛起和扶持的门类。