2020年，因为消费者购买了用于远程工作的桌子和用于夜间观看流媒体的舒适沙发，电子商务家具公司Wayfair的销售额增长了近55%，前三个月实现了1800万美元的盈利。

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不过，自那以后，利率和通货膨胀有所上升，而房屋销售和在家工作的人数有所下降。消费者正在把更多的钱花在体验上，而不是产品上。

当然，许多电子商务公司都面临着这些逆风，但根据GlobalData的数据，在收入排名前10的电子商务公司中，只有Wayfair在2021年的收入和净利润均较2020年有所下降。截至今年5月，该公司报告净亏损3.19亿美元，并表示其失去了一年前近四分之一的活跃客户。今年迄今为止，Wayfair的股价跌幅也高达74%。Wayfair的首席执行官兼联合创始人尼拉伊·沙阿(Niraj Shah)在该公司今年5月的第一季度财报电话会议上表示，购物者“将钱包的更大份额转向非自由支配类别，并重新考虑旅行等体验。”

不过在消费者需求减弱的通胀环境下，Wayfair似乎不打算进行收缩。在销售下滑两位数的情况下，Wayfair似乎仍在向前推进、投资并实现增长。Wayfair的一个优势是其CastleGate物流平台，该平台允许该公司在竞争对手缺货时保持产品移动，Wayfair计划在2022年通过该项目将其产能增加一倍左右。

然而，沃尔玛、塔吉特、家得宝和其他大型零售商在过去两年里一直在改善交货质量，拓宽包括家具在内的许多品类的产品种类。一夜之间，零售商增加了一到两天的送货能力，从鸡蛋到茶几，应有尽有，他们也想从家居装饰支出的激增中分得一杯羹。

随着大型零售商的竞争日益激烈，Wayfair首次面临着从众多零售商中脱颖而出的压力。虽然Wayfair的产品种类繁多，价格各异，但它的核心服务对象是预算较低或中等收入的消费者，他们更有可能货比三家，以求买到最好的价格。

如今，疫情热潮已经结束，Wayfair在实现盈利方面面临挑战。疫情期间商店关闭对实体家具零售商造成了沉重打击。Art Van、Furniture Factory Outlet和Pier 1等连锁店在2020年和2021年申请破产。至少在短期内，Wayfair还拥有优势。Wayfair的销售额最近大幅下降，部分原因是家具需求的下降。2022年第一季度的收入为30亿美元，比去年同期下降14%。

Wayfair寻求增长的另一个来源是欧洲，该公司过去几年一直在欧洲发展业务。但欧洲业务只占Wayfair总业务的一小部分，其销售额的下降速度比美国快得多。在2022年第一季度，Wayfair在北美的收入为25亿美元，国际销售额为5亿美元。与去年同期相比，北美销量下降了10%，而国际销量下降了31.4%。

分析人士表示，Wayfair还有一条路可以走。一种策略是开发和销售更多公司自有品牌的产品，这往往比第三方品牌的产品更有利可图。如果做法得当，Wayfair的门店扩张计划可能会有所帮助。