51%消费者考虑延迟购买商品,销售旺季有望延续到新的一年

橙子 12-31
小编有话说
提供技术、物流和金融服务的全球航运、邮寄公司Pitney Bowes近日发布了其消费者调查报告。

面对供应链中断,许多美国消费者都把希望寄托在了假期后的折扣和库存增加。许多消费者在假日季受到了商品缺货的影响,他们正在密切关注有关库存挑战的头条新闻,并相应地降低了他们的期望。Pitney Bowes的调查发现,51%的消费者正在考虑等到1月或2月再购买一些商品,这表明假日购物季可能会持续到2022年初。

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图源pexels

包括延后购买计划在内,调查发现的主要消费者趋势有以下几点:

  • 在所有消费者中,51%的消费者正在考虑等到1月或2月再购买原本计划在假期购买的商品。在年轻一代的消费者中,这一比例有所增长,大约三分之二的Z世代和千禧一代都表示将等到2022年再进行购买。

  • 三分之二 (68%)的消费者预计在这个假期会发现很多商品缺货,但只有四分之一(26%)的消费者认为零售商应对延误和短缺负责。

  • 近一半(45%)的消费者表示,他们没有在假期初期看到预期的优惠。43%的消费者表示,他们将推迟购物,以寻求最好的优惠。

  • 三分之二(69%)的消费者预计供应链问题将持续到明年年初,62%的消费者预计供应链问题将持续整个2022年。

Pitney Bowes通过对消费者的访问,除了了解到消费者有在新年购物的意愿,同时发现了哪些商品类别更加受到欢迎。Pitney Bowes询问了受访者,哪些商品他们会考虑等到2022年初再购买,而不是在节日期间购买。结果表明,最受欢迎的产品类别是电子产品,30%的消费者不愿在假日季购买电子产品,可能是由于当前库存短缺,加上芯片短缺,以及节后高价产品打折的承诺。紧随其后的是服装,有五分之一(21%)的消费者、三分之一(31%)的Z世代消费者和四分之一(25%)的千禧一代消费者会等到新年才购买想要的服装。

鉴于今年有一半的美国消费者仍计划在传统的旺季时间购买节日礼物,Pitney Bowes还调查了消费者对交货时间的期望。四分之三(76%)的购物者表示,如果他们的在线订单未在承诺的日期前送达,他们会联系客户服务,但如果零售商在跟踪消息中更新预计交货日期,则该百分比将减少一半。在零售商提供更新的交货日期的情况下,超过一半的千禧一代表示他们会向朋友和家人推荐该零售商。这表明了提供明确的交货日期,并且让客户能够实时看到精确物流信息的重要性。