亚马逊开店最怕遇到差评了，好的评论可以带来订单，不仅能提高产品排名和产品曝光率，还能提高产品的转化率。但是坏的评论，对店铺有很大的影响，那么卖家在面对差评时应该如何处理和避免这些差评呢？

遇到差评不用慌，我们可以通过以下4种方式来处理。

1.保持冷静，冷静应对。

当我们面对一些恶意的坏评论，真的很生气，但我们仍然想保持冷静，克制自己，不要直接回复买家，买家争论，如果在坏评论下，评论会出现在你的标志上，会被所有人看到。所以一定要保持冷静，冷静地处理它。

2.联系买家，联系客户。

当面对不良评论时，卖家必须与客户取得联系。加内线联系买家，通过卖家之声和退货管理找到留评买家，如果是服务的问题，可以通过站内信表达需要删评和给买家道歉的内容，小概率可以感动买家，使其主动删除评论。如果由于产品质量问题，可以给予一定的折扣，或退款，当客户感受到你的真诚时，他们会帮助你删除不良评论。

3.找亚马逊客服，帮助删评。

在一些不良评论中，会有一些不符合亚马逊平台规定的不良评论。如果有些内容违背了平台，你可以申请亚马逊删除。一般来说，不符合亚马逊规则的评价主要如下。

(1)客户在评价中使用辱骂性、歧视性的语言，这些都是可移除内容的范围。

(2)评论中的促销信息，包括其他卖家的店铺链接，可视为不当评价。

(3)如果是FBA卖家的产品，亚马逊负责产品的储存、包装和运输。如果是相关的负面评论，可以申请删除亚马逊评论。

4.找服务商解决删评。

服务商经验丰富，可以帮你判断是对手恶搞还是真实，留评也可以把控沟通、文案以及处理方案的尺度，尽可能降低风险。

最后，避免不良评论数量的最佳方法是从根本上解决，这就要求卖家不断提高产品质量和服务，尽可能满足客户的有效需求，从而从根本上解决差评的问题。希望上述内容对卖家有帮助。

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