似乎为第三方卖家提供运营平台,同时销售与这些卖家竞争的商品被证明是一种不过的商业模式,因为这对消费者来说非常方便,能够进行多种选择和比较,例如亚马逊的业务,既包括销售自有商品的业务,也包括面向第三方卖家的平台,且只增不减,尽管这种双重角色很容易受到反垄断等监管机构的批判。
不可否认,亚马逊等平台对第三方卖家具有影响力,但因为控制着如此多的相关数据,对外部人士甚至卖家来说,它们是并不透明的。这导致卖家、运营人员等只能从平台网站上抓取数据或使用他们可以访问的有限数据。
但是大多数第三方卖家不会轻易投诉抱怨,因为平台是他们开展业务的地方,并且真的与平台对抗也很难有胜算。
但是近期有这样一个说法,平台增加竞争可以帮助卖家。有相关研究人员调查了第三方卖家和平台竞争的问题,甚至表示第三方卖家在与平台竞争时实际上表现好于预期,他们收取更高的价格,增加了收入。
例如在调查某电商平台竞争时,发现当平台推出竞品后,第三方卖家平均能够提价1.2%。销量增长了4.8%。因为平台也选择了为最便宜和最受欢迎的商品引入竞争产品,也就是说只有当平台和第三方卖家有足够的需求共存时,平台才会推出竞争产品,所以才有了平台竞争带来好处的说法。
不太清楚的是,卖家在与平台竞争时的表现如何。也有部分研究人员发现,发现了相反的结果,当亚马逊推出竞争产品时,即使是成功的第三方卖家也有可能会被排挤出去。
但是像亚马逊等电商平台与第三方卖家的关系是很复杂的,亚马逊200万的卖家占其实体产品销售额的60%。卖家可以利用亚马逊3亿客户的大流量池,消费者也获得更多选择。
就亚马逊而言,它也有不少争议,如被指控使用独立买家的销售数据来开发具有竞争力的自有品牌产品,有些卖家担心遭到报复,不愿投诉。
不过来自平台的竞争,能够提高产品知名度和价格,确有其事。有样本研究表示,相关热销品类以前排名前十几位都是有第三方卖家销售,但是平台引入之后,整个品类的大类排名都在上升,前几位的第三方卖家发现销量变得更高了。
因为如果假设平台进入市场将会直接赶走第三方卖家的话,那实际上是平台血亏,平台就不会选择该品类入场。因为没有第三方卖家,平台将失去佣金和其他各项费用的收入。而亚马逊的自营业务其实并不怎么赚钱,有调查预计亚马逊可以从第三方卖家手中中获得20%的利润率,但其零售销售额的利润率不到5%。
因此,这种说法不是空穴来风,平台的入驻确实提升了消费者对产品的认知度,起到了隐性背书的作用,这扩大了潜在市场的规模,增加的需求将溢出到第三方卖家的利益中。也就是说这种情况下,平台和卖家都从市场中受益,平台赚取直接销售利润和销售佣金,卖家获得正向更多的溢出利益,这种情况下,似乎还是可以做朋友?但是平台一言堂下,卖家对内在利益的冲突和抱怨不太可能消失和停止。