消费者喜爱先买后付,零售商纷纷告别分期付款

橙子 09-29
小编有话说
许多零售商接受了先买后付支付方式

供应链混乱不堪,制造业受到限制。几周以来,美国新闻头条一直在向购物者传递一个明确的信息——假期购物季需要提前。

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(图源网络,侵删)

在过去的几年里,提高购买的购物者可能会采用分期预付的方式来预订节日礼物,并在一段时间后付款。但许多零售商,包括规模最大的沃尔玛已经取消或缩减了这些计划。一个原因是,购物者有了新的工具来进行支付。

在美国消费者中,现在流行的支付选择是“先买后付”(BNPL),许多零售商也非常喜欢这种支付方式。研究表明,提供这种支付选择会给卖家带来更多的销量和更高的客户忠诚度。加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)估计,BNPL的选择将使零售转换率提高20%至30%,平均购买价值将提高30%至50%。

卡尼金融服务业务合伙人赫马尔·纳加舍特(Hemal Nagarsheth)表示,BNPL在管理预算和购买方面为消费者提供了选择和便利。这一选择还增加了零售商和消费者之间的信任,导致销售额增加,平均购买量增加,购买频率提高。

由Affirm、澳大利亚Afterpay和瑞典Klarna等公司提供的“先买后付”支付方式对年轻消费者尤其有吸引力,特别是对Z世代和千禧一代等年轻消费者。虽然每个计划都有不同之处——从付款数量到具体条款,但关键的相似之处在于承诺在相对较短的时间内支付少量同等金额的款项,而不收取任何隐性费用。通常,这些计划是无息的。

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(图源网络,侵删)

以服装零售商Rue21为例。它的主要消费群体是18- 25岁的女性购物者,她们通常不使用信用卡。由于其网站上有许多低价商品,而且商场流量不断下降,提高平均订单量是当务之急。

当疫情导致商店关闭时,Rue21不得不想出如何在没有信用的情况下在网上向顾客销售产品。Klarna发布的一项案例研究显示,自从Rue21将Klarna作为店内和网上支付选项以来,其平均订单量比其他支付方式高出73%。与Klarna进行交易的Rue21购物者的人均销售额最高,购买频率高出6%。截至今年5月,Klarna的销售额占rue21电商销售额的四分之一以上。

Affirm表示,当消费者选择使用其 BNPL 计划而不是其他支付方式时,其商家客户报告的平均订单价值增加了85%。对于卖家来说,BNPL具有以下优势:

1、吸引新客户:吸引顾客是零售商提供“先买后付”选择的一大好处。今年早些时候,梅西百货的首席执行官杰夫·根内特就表示,其与 Klarna 的合作正在帮助它吸引新客户,特别是年轻客户。

2、更高的转化率:全球咨询集团SSA & Co的副总裁克里斯·文特里说,分期付款可以让零售商“将(消费者的)愿望转化为销售”。Similarweb对美国前100家时尚和零售网站进行了分析,比较了50家提供“先买后付”选项的商家和50家不提供这种选项的商家。平均而言,有BNPL选项的网站的转化率为6%,而没有BNPL选项的网站的转化率为4%。Afterpay表示,与其他支付方式相比,它能使零售商的转换率和增量销售额提高20%至30%。

3、增长机遇:据FIS Worldpay称,BNPL是全球增长最快的电子商务支付方式,数字钱包的增长位居第二。