天下掉馅饼!首页差评离奇消失,有猫腻?亚马逊“彻底疯狂”,直播招商,大促加场,谁慌了?

叶子 2022-06-30
小编有话说
天上掉馅饼,卖家反映首页差评突然消失,亚马逊又在搞什么鬼?旺季在即,亚马逊也彻底疯狂!开启跨境健身,直播招商;Prime Day大促加场,一年两次!卖家:是真卷,也是真慌...

卖家称首页差评离奇消失

还有这等好事?

亚马逊又在搞猫腻?

旺季在即,亚马逊彻底疯狂!

突然开启健身直播来招商,

Prime Day大促还宣布加场

卖家:是真卷,也是真慌...


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差评离奇消失,有猫腻?


近日,有卖家反馈首页差评离奇消失,点赞最多最靠前的差评也突然掉下去了,怎么回事呢?


随后卖家在圈内咨询,有部分卖家同行反映自身也有这种情况,称之前几个链接首页顶上去的全是几个差评,现在打开看全是好评了,差评权重被压下去了,而自己根本没有操作处理和大改动。但也有卖家称自己的链接“高赞差评还在第一位,亚马逊放弃我了吗。”


对此,有卖家称部分亚马逊首页差评离奇消失的操作大概率是为了迎接Prime Day做的临时调整,很可能活动过后直接反弹。若真如此,这波操作属实有点狗,链接变狗的狗。


或许亚马逊对这次Prime Day预期也不乐观,现在只是为了好看点?毕竟旺季大考压力大呀,亚马逊最新一季度7年来首次亏损,随后高层人员经历大换血,大环境经济逆风,电商放缓,股价也跌了37.5%,属实很难看涨。


另一种说法则是亚马逊Bug的老传统了,大促前往往会出现或者进行页面算法调整等,掉差评或者被消仍是暂时的,等修复后自动还原。


经过亚马逊的“毒打”后,众多卖家都变得谨慎,天上掉馅饼变得不可轻信,侥幸心理做不得亚马逊,总结,差评大概率总会回来,卖家需要做好应对处理。


对于差评,卖家交流群也分享了不少经验:首先分析留评角度,是同行或者卖家的恶意差评还是产品服务等问题的自然留评。前者基本可以采取report,尝试举报删除;或者后台开case填写理由申请删除;实在不行考虑给官方发邮件等方式尝试一下。


如果是后者,那就需要发挥卖家的人格魅力,通过沟通解决客户的问题,给予正面的服务和反馈,然后就看客户是否能被感动删评,至于服务商删评或威逼利诱买家是绝对违规不可取的。当然在来了正常差评后,卖家需要反思产品或者哪里的问题做好优化调整,及时沟通和回复买家问题,优化链接和广告排名,做一定活动或VINE计划,拉高好评,稀释差评,稳定评分。


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亚马逊直播招商开业


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