海外消费者非常注重消费体验，而电子商务网站上的评论权重和转化也相当之高，这也成为动歪脑筋的重灾区。

事实上，消费者担心所有电子商务网站上的虚假评论，但其中一个网站的评论率仍然很高。

虚假评论如何破坏消费者信任，以及品牌和零售商如何与之抗争？根据PowerReviews 最近对13000名消费者进行的一项调查，揭示了人们对虚假评论的担忧日益增加。在参与调查的美国消费者中，63% 的人现在比五年前更担心虚假评论。

此外不少媒体也报道了亚马逊与虚假评论的斗争，但你知道其他市场，如沃尔玛、塔吉特、Wayfair、百思买、Chewy、家得宝、劳氏和克罗格等情况如何吗？

尽管消费者在电商市场上花费了数百万美元，但84%的美国消费者指出亚马逊仍是他们最担心虚假评论的网站，其次是沃尔玛，占53%；塔吉特为29%；Wayfair，26%；百思买，18%；Chewy，15%；家得宝，14%；劳氏，13%，以及克罗格，9%。

虽然虚假评论是参与调查的81%的消费者担忧，但当按几代人细分时，评论的不诚实和不真实对X世代的打击最大，甚至达到83%，Z世代紧随其后，占81%，婴儿潮一代占81%，千禧一代占80%。

虚假评论现象似乎已变得普遍。参与该研究的大约90%的美国消费者认为他们过去都曾阅读过虚假评论，这种情况略高于英国，英国约87%的消费者认为他们阅读过虚假评论。而 91%的千禧一代和92%的X世代怀疑他们遇到过虚假评论的可能性要略高于87%的Z世代和86%的婴儿潮一代。