疫情已持续两年多，挑战状况仍然频出，卖家零售商仍然在探索和寻找答案。

不少卖家反映，很难精确地计划库存流动。新冠疫情的持续和封锁措施，让恐慌性购买笼罩了消费者，导致不可能准确了解消费需求。随之而来的是消费者对零距离购物和电子商务的偏好转变，让许多和卖家和企业来不及调整。

没有一家企业和零售商能够幸免于挑战，持续的供应中断加上高昂的运输成本阻碍了企业的增长和利润目标，传统零售商也开始剥离电子商务业务的战略。

在这种情况下，企业卖家如何确定优先级和调整？一项德勤2022年零售业前景调查作为参考，被定义落后淘汰的零售商都是无法为以下优先事项提供有竞争力的投资布局：

包括供应链现代化、开发其他利润率更高的收入来源、为全渠道发展重新设置实体店、加强数据隐私和安全、员工队伍的未来准备规划、 ESG实践、参与兼并和收购。

上诉德勤的调查提供了有趣的背景，但最终每个企业卖家都需要确定他们关键的少数优先事项。分析只有在告知决策或改变行为时才有价值，卖家要认真审视他们已经拥有的东西，并将精力集中在更好地利用他们拥有的东西上，然后才能开启下一步进程。

另一方面，市场领导者企业则表现出在这些方面有丰富经验、专业知识和资源，并取得进展。

许多企业苦苦挣扎，困于人力资源和现金流，甚至被迫做出他们负担不起的权衡，来寻求改善结果的直接机会。例如有的投入人工智能等预测性或规范性分析方法，应用于需求预测、分类规划和库存管理。有的担心IT和分析职位的劳动力短缺，投资更多所需职位，助力数字化电商发展。

科学技术的成本很高，但一些基础设施和合理化技术投资，能够提高效率的同时，减少工人和劳动力负担。

亚马逊和沃尔玛提供 B2B 服务，如数字广告和物流，部分是为了抵消高昂的全渠道成本。

各种规模的零售商都在将他们的零售流程数字化，以提高效率并保持竞争力。公司通过采用自动化来节省时间和金钱，包括人工智能驱动的数据洞察力，以更快地做出更明智的决策。

由于劳动力通常是资产负债表上最大的支出，因此优化人力至关重要。将AI用于平凡、重复的任务可以让员工腾出时间来完成令购物者满意的高阶工作。

企业一方面在内部变革调整的同时，一方面着眼于外部品牌和客户体验，提供更全面的解决方案，并实现快速盈利转变。