卖家急了,跨境收款要一个月!吸引全球消费者的3种跨境支付策略

叶子 01-13
小编有话说
跨境电商创历史新高,苹果、Shein等一半的在线流量来自国外。全球消费者在国外购物体验变得更加舒适,除了物流,还有跨境支付的化繁为简,卖家像抓住跨国机遇,就必须做出改变。

三十三天。这是 一家美国公司以每笔交易50至60美元的成本收到国际付款所需的平均时间。

进展缓慢是因为与国内支付不同,跨境支付必须在各个金融机构之间反弹,才能进行货币兑换。等待时间、支付选项的调整、货币兑换、必须处理国际交易和监管问题等也阻碍了这一过程。

然而,个人对跨境交易的需求和使用是目前增长最快的细分市场之一,因为消费者正在寻找新的场所,以无国界的心态购买商品和服务。

不出所料,越来越多的卖家和企业正在寻求抓住这一跨国机遇,并迅速对平台进行更改,以使其快速、安全和无缝地运作。

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(图源网络)

化繁为简

消费者现在的国际购买量创历史新高,这要归功于订购和送货的一键式简化,这使得从世界另一端购买商品并将其送到家门口变得很容易。加上疫情的影响,使数字购物成为首选,新的购买习惯已形成。

许多消费者在网上和国外购物变得更加舒适,推动消费者跨境购物的其他因素包括获得更优惠的价格、特定的跨境品牌或国内无法提供的质量水平的商品等。

为了在这个竞争激烈但扁平化的新零售世界秩序中更好地吸引消费者,卖家,尤其是中小卖必须利用与第三方供应商的关系来帮助管理跨境支付等复杂问题。

在这一领域需要的另一个策略是提供自动网站翻译的能力,让世界各地的消费者都感到宾至如归,让他们能够以母语和当地首选货币付款。

在这一点上,前50名电子商务网站中,46%的网站至少有四种不同的语言版本,其中三分之一的网站至少有20%的销售额来自于跨境。一些公司,如苹果、三星和Shein,至少有一半的在线流量来自国外。

跨境电商往移动端迁移

跨境电商和支付正越来越多地走向移动化,交易迁移到手机端。例如eBay 2021年第三季度中有120亿美元来自移动设备上的交易。

手机现在被认为是每个人口袋里随身携带的迷你电脑,因此通过应用程序等进行的移动跨境购物很热门。尤其在国内几乎70%的人主要通过移动设备访问互联网,而这在海外也呈现增长趋势。

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一些业内人士认为,“随着经济体应对持续的大流行,跨境支付的数量预计将继续快速增长。大流行导致的产品稀缺促使消费者进行更多的国际交易。”

就像本地购买一样,未来的跨境交易也必须是快速、无缝和便捷的。以卖家通过二维码销售商品为例:如果它适合移动设备且具有多功能性,那么你可能会看到更多形式的二维码。

优先考虑以信任为中心的交易

消费者在海外或国际购物时的一个关键担忧是他们害怕被骗和欺诈,这些反应的核心往往是缺乏对消费者的保护,或缺乏便捷的追索途径。

卖家必须专注于消费者体验,以减轻这些担忧。消费者接触点和购买互动方面的小细节非常重要。例如,如果一个网站无法访问,或者如果消费者支付遇到困难,这些都是需要解决的关键障碍,以确保完美的体验。

客户可以在您的网站上选择语言选项吗?您是否提供他们首选的本地付款方式?您是否提前了解了可用的运输选项和成本?

最后,关键在于卖家选择投入多少精力来让访客感到宾至如归、受到欢迎。努力为跨境消费者提供轻松舒适的客户体验,才能使卖家处于全球机遇的完美风口。