底层逻辑!电商增长面临的三个阶段,企业卖家该如何应对?

叶子 06-16
小编有话说
如何定义电子商务增长?这增长的三个周期,企业卖家处于哪一阶段?

不断增长的电子商务企业正面临着来自竞争迅速加剧和获取客户成本上升的压力,电商困境渐显。结构化的增长战略将帮助电子商务企业避免这种命运,但如何开始和思考定位,以及做出错误决策可能也会付出极高代价。

以下是电子商务增长周期的三个阶段:

第一阶段:初创成长

第二阶段:停滞增长

第三阶段:规模增长

作为启动电子商务增长战略的一部分,企业必须了解他们在增长生命周期中的位置,然后通过一系列简洁的优先事项制定明确的方向。

创业成长

每个电子商务业务在进入增长周期之前都会经历两个阶段,即构建和启动。不幸的是,有些甚至都过不了启动阶段,但对于万事开头难,成功启动的企业卖家来说,将进入他们成长旅程激动人心的开始,即初创成长阶段。

创业成长阶段往往以喜悦和兴奋为特征,因为创始人的理念得到了验证。真正的客户不断涌入,而且增长率很高,这是由产品的受欢迎程度或市场的需求所驱动。在这个阶段,卖家老板专注于增加客户数量,通过可复购的客户证明理念正确进行扩展。这个阶段的他们不想陷入复杂的系统构建,所以选择现有的外部开发公司或者外包,或者选择使用Shopify等平台。

然而,蜜月期也会很快结束。这种令人振奋、无忧无虑的客户增长率开始停滞不前。显然,出现了一些挑战,但目前还不是很清楚该怎么做。这意味着即将进入增长周期的下一阶段,即停滞增长。

增长停滞

这个阶段是电子商务业务最关键的增长阶段之一。由于客户仍在涌入,整体增长并未停止,但增长率已趋于平稳。在这一点上,电商企业特别留意到由于市场需求而进入其领域的新玩家和竞争对手。最初的兴奋和激情不复存在。取而代之的是某种程度的焦虑,因为市场份额似乎正在慢慢侵蚀。在经历了起步增长阶段的上升轨迹之后,突然的回落难免让人沮丧。

许多企业主认为,解决增长停滞问题需要一个快速的解决方案,一个方向的改变,或是技术平台的改变。他们很快假设问题出在转化率、广告、开发团队或第三方软件上。虽然这些选项可能确实是答案,但仍有一定赌博成分。

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猜测的成本很高,因此成功的公司通过利用其最重要的资产:数据来消除不确定性。度过这一阶段的公司会进一步认识分析数据和洞察的作用,这将有助于他们下一步重点做出战略决策。

你的数据实际上是一张机会宝藏图。卖家老板拥有有关现有客户、交易和行为的信息数据库。因此有足够的线索和隐藏的机会可以促进销售和发展业务,无论是短期还是长期数据。

但主要挑战是提取这些数据获得正确的分析洞察。这需要很多时间,并且需要特定的技能。不可避免地,一些卖家老板会选择引入额外的技能或购买数据工具,以提高效率,简化分析,推动下一个增长阶段。有的也会聘请代理机构,还有的选择招聘电子商务主管或分析师专职人员来查看数据,找到优化机会并制定计划。

不管是谁来做这个事情,数据分析都会发现隐藏的优化流程和改善客户体验的机会。在这个增长阶段幸存下来的企业会使用他们的数据,来指导战略并进入扩大阶段。

规模增长

在停滞不前的阶段,致力于通过数据识别的举措,使企业进入规模扩大阶段,处于规模化阶段的公司已经度过了平稳期,增长又开始上升。

在扩大规模阶段的公司的一个关键特征是,大多数新计划举措都要经历一系列的流程,通过强大的基础设施运行,需要经历很多的试验和测试的架构运行。

大多数企业会创建数十个随机实验,在不同的网站访客群体中测试两个或更多版本的变量网页、元素等,以确定哪个版本对业务指标有最显著的影响。而对业务的各个方面进行测试,是利用每位访问者了解和传播企业的与众不同,以及为什么客户应该选择自己而不是竞争对手。

处于电子商务增长阶段,领导者必须确保重振公司势头和增长的尝试始终具有战略意义。这意味着,在决定实施技术和工具的背后,需要有一个全面的分析。要有效地做到这一点,唯一的办法是雇用正确的数据知识分子。

扩大规模是领导者专注于管理快速扩张的团队,确保新聘人员提供可衡量的价值,并专注于继续推动业务发展的正确关键绩效指标的时候。

因此,了解电子商务增长生命周期的这些关键阶段将帮助企业规划品牌的增长。