作为美国消费者15英里范围内的口袋商店，沃尔玛对电商的野心从未停歇，近期被报道一直在忙于重组其应用程序和电商网站。

沃尔玛的首席电子商务官表示正在加速数字化，对数字店面进行改造，为电子商务网站注入时尚现代的新外观和体验，提供一种更吸引人的方式来浏览和发现商品分类，以及消除与快递等方面的摩擦。

据悉，在过去的一年里，沃尔玛进行了数百项改进，以转变客户的核心数字体验，通过创建更加个性化和无缝的交互来提升其电子商务产品，使购物更快速、轻松和有趣。毕竟在实体上沃尔玛经验丰富，而在电商上里亚马逊的细节体验还差一截。

所以沃尔玛一直在加倍努力改善客户体验，如果在电商网站搜索很少，那如何发现更多商品购买？为此沃尔玛推出一个完全重新设计的主页，建立一个以客户为中心的策划店面，不论是寻找礼物还是浏览当下热门趋势，客户都可以轻松找到所需，甚至受到启发增加在线分类购买。

沃尔玛所做的就是突出在特定时刻对客户最重要的商品，无论是活动还是假期。主页有丰富的图像、实时视频，经过优化，可以更好地让沃尔玛的大量商品栩栩如生，另外还有一个新的社交风格滚动条，消费者能像滚动社交媒体软件一样浏览商品选择。并且新外观将吸引第三方供应商。为更多第三方市场卖家提供了展示相关产品和讲述故事的新机会。

所以沃尔玛的这次改动，卖家们也要注意同步起来，可以看到店面的发现几乎是以客户为导向且受季节性驱动，因为沃尔玛发现它的顾客喜欢按季节购物，例如在万圣节、感恩节等节日里能买到当下所需的东西。而其他季节性事件还包括超级碗这种活动赛事，例如其主题为Score Big和 Game-Time Picks；还有情人节活动主题，相关的产品也会主页分类展现。

整体上进入沃尔玛的SuperCenter，你马上就会知道现在是什么季节，加强了季节性活动和当前热门事件潮流趋势，所以尤其是做季节性产品的卖家会比较利好，能够加强曝光和消费驱动，沃尔玛的重点关注也转向对客户更有共鸣的东西，有类似特点的卖家需要多多参加沃尔玛的活动策划以及广告推流，增加被发现的机会。

此外沃尔玛还以一种颠覆性的方式在商店中使用人体模特，他们认为电子商务的参与和发现之旅体验是很重要的，人们承受着巨大的成本压力，沃尔玛目前也有 4 亿多件待售商品，并且这个数字还在继续增长，通过对整体体验的改版，让人们不在执着于突出的交易性，从而对价格敏感。这也是教卖家一招，如果消费者对价格敏感，那么你需要转移他们的主意力，从价格导向到发现需求、服务、功能、体验等，而不是只显得是一场交易。

而对于沃尔玛来说，同时在网上和实体店购物的消费者是最有价值的客户类型，他们比只在一个平台或另一个平台购物的消费者花费更多。相关数据显示，无论消费者最终是在网上还是在店内购物，63% 的购物旅程都是从网上开始的。截至2022年，至少75%的消费者每月至少网购一次。到2023年，全球零售总额的22.3% 将在网上进行交易。

随着沃尔玛添加更多的商品和品牌，将更加关注能引起顾客共鸣的东西，例如具有吸引力、主题性和相关性的商品，卖家也是如此。