联邦快递公司和微软公司在周一宣布了他们要推出的新解决方案，作为他们多年合作改造商业、供应链和物流的一部分。新产品旨在通过提高客户参与度和提供增强的运输选择来提高电子商务领域的商家竞争力。联邦快递和微软将把联邦快递的网络智能与微软Dynamics 365的功能结合起来，为零售商、商家和品牌推出一种跨平台的“物流服务”。

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两家公司宣布计划引入独特的数据集成，将FedEx的数据洞察与Dynamics 365智能订单管理相结合，以帮助品牌获取新的信息和功能，从而更好地履行、运送和服务客户订单，同时轻松与其现有的电子商务平台集成。这种跨平台方法可帮助品牌直接向客户提供现代、高价值的体验，包括更快、更具成本效益的交付；近乎实时的交货状态通信；约60000个投递地点和无打印二维码，方便、顺畅地退货。对于在管理更高订单量、确保具有成本效益的履行和减少昂贵的客户服务电话的同时面临更大压力的品牌。

Dynamics 365 Intelligent Order Management 使用数据和 AI 创建全渠道订单管理应用程序，该应用程序与现有的企业资源规划 (ERP) 和客户关系管理 (CRM) 系统集成，并可以利用其他订单源系统（如在线电子商务）的生态系统市场、移动应用程序和社交商务以及电子数据交换 (EDI) 或实体销售点等传统订购渠道。该平台配备了与品牌已经用于全渠道订单接收、跨渠道订单履行和交付以及在使用人工智能和机器学习的低代码/无代码环境中基于规则的订单编排操作的领先工具的连接器。

联邦快递和微软于2020年5月联手，使企业能够在当今日益数字化的商务生态系统中更好地竞争。疫情极大地加速了电子商务的采用和各种规模的企业的数字化转型。疫情爆发之前，联邦快递预计，到2026年，美国国内包裹市场将达到每天1亿件包裹。现在预计市场将比预期提前四年达到这一目标，到2022年将增长到每天1.1亿件包裹——其中预计其中86%的增长将来自电子商务。

两家公司表示，他们的共同愿景是为企业重新构想商业体验，以便为消费者提供更综合的购物方式，以及更快、更高效的交付。在当今即时供应链、全球贸易和电子商务加速增长的世界中，速度、灵活性和可见性变得至关重要。