飓风艾达肆虐,冲击供应链,亚马逊和ebay将向卖家提供保护措施

橙子 09-01
小编有话说
飓风艾达造成了700-800亿经济损失

几个月来,从亚洲到美国的贸易激增已经耗尽了集装箱的供应,迫使卖家在上海到洛杉矶等热门航线上支付通常的10 倍运费而在飓风艾达袭击石油生产设施、港口和炼油厂后,大范围的洪水、停电和碎石散落的道路减缓了恢复工作。据AccuWeather 估计,艾达所造成的经济损失可能达700亿至800亿,其中大部分损失来自石油行业的影响和供应链的延误。已经危机频出的供应链问题,预计将在飓风后更为严重。

merlin_193912374_3a566cbd-affa-4410-b24c-11a778712676-articleLarge.jpg

(图源网络,侵删)

针对飓风艾达造成的问题,亚马逊美国站发布公告表示,如果卖家的业务受到飓风艾达的影响,亚马逊将对卖家提供相应的保护。如果飓风艾达或由此产生的任何卖家履行订单问题影响到卖家的绩效指标,卖家可能会收到关于订单绩效指标的自动警告电子邮件。当卖家能够恢复业务运营时,如果系统提示卖家提出上诉,卖家可以简要说明其业务受到的影响,亚马逊将减轻此事件对卖家帐户健康的任何影响以及对运营的影响。

除此之外,亚马逊提醒卖家,为了帮助保护卖家的业务,如果卖家预计无法达到配送服务水平,请考虑暂时将卖家配送商品设置为非活动状态。有关更多信息,可以参阅休假、假期和其他缺勤的列表状态帮助页面。对亚马逊交付的产品不需要采取任何行动,亚马逊将处理受艾达飓风影响的所有亚马逊物流订单的消息传递。如果卖家的货物正在运往受影响地区的运营中心,卖家将会收到延误和潜在的承运人重新安排通知。

1.png

(图源亚马逊,侵删)

与亚马逊相同,eBay也正在密切关注飓风艾达对交通线路的影响。eBay发布公告表示,如果您与受影响地区的买家或卖家进行eBay交易,请保持耐心,由于这些严峻的条件,他们沟通或完成交易的能力可能会延迟。

2.png

(图源eBay,侵删)

eBay表示,作为卖家,无需担心卖家表现。如果卖家业务受到影响,eBay将自动保护其卖家表现,保护内容包括:

1、卖家的延迟发货率

2、卖家的有效跟踪上传率

3、只要卖家上传跟踪信息并在开箱前从承运商处进行扫描,就会显示“未收到物品”的情况,延迟交货时间。

除此之外,eBay还将删除任何相关的负面和中立反馈,让卖家的服务指标评级不会受到影响。保护措施将自动施行,卖家无需联系客服。