旺季丢件严重,亚马逊卖家如何顺利获得丢件赔偿?干货来了!

萝卜 07-06
小编有话说
尽管亚马逊是一家成熟的公司,但他们也会犯错误。亚马逊的仓库每天都会收到大量包裹,其中一些可能会丢失、损坏或放错地方也就不足为奇了。

每年旺季过后,

丢件的问题变得更加严重。

亚马逊只是个电商平台,

不是Black社会。

如果是完全正当的理由申诉和赔偿,

一定要及时争取!

今日一文说清楚如何能够顺利的获得丢件赔偿。

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在卖家们亚马逊销售过程中的某个时刻,一般会使用亚马逊入站配送 (FBA) 。虽然亚马逊为 FBA 卖家减少了很多发货运输的麻烦,但仍然需要负责将库存运送到指定的亚马逊仓库。在此期间,卖家的入库货物可能会发生很多麻烦。其中之一是在运输过程中丢失。除此之外,即使在 FC 中正确接收所有货物后,产品也可能放错地方或丢失。

尽管亚马逊是一家成熟的公司,但他们也会犯错误。亚马逊的仓库每天都会收到大量包裹,其中一些可能会丢失、损坏或放错地方也就不足为奇了。

尤其是每年旺季过后,丢件的问题变得更加严重。众所周知,如果亚马逊丢失了卖家的货物,它将赔偿卖家。但在实际的赔付过程中,这是极其困难的。亚马逊真的在逃避赔偿吗?事实上,亚马逊拒绝赔偿。很可能是因为卖家提交的信息不到位。以下就和卖家们分享如何能够顺利的获得丢件赔偿。

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亚马逊卖家申请索赔需要以下三种信息:亚马逊的货物编号、库存所有权证明和发货证明。

1、货件编号: 建议把每一个都放在里面FNSKU以及相应的包装箱跟踪号应接收的数量和实际接收的数量,然后标明差值。

2、库存所有权证明: 对大多数交易员来说,这是发票。注意提供增值税发票,包括商品名称和FNSKU在文章中相应标注,发票时间应早于您的发货时间,发票数量应大于您的发货数量,买卖双方的名称和地址应明确。

3、发货证明: 对于小包裹,标明物流商和单号,并提供跟踪信息,尽量不要使用官方网站截图,而是下载或直接联系客户服务pdf文件至少需要标记跟踪编码、数量、地点和时间。汽车零负荷 (LTL) 或整车运输 (FTL) 货物需要亚马逊盖章的证明文件。

卖家在提交材料之前,首先表明目的: 除了提供上述材料外,建议卖家在文章开头写下自己的意图,而不仅仅是写丢失的情况,而是写下赔偿的目的,而不仅仅是调查,以下材料可以证明交付给亚马逊的完整性。然后将附件分段,即上述1、2、3材料,以便更清楚地显示材料,从而改进case处理效率。

准备上面列出的证明材料(越详细越好)来提交申请,卖家将能够成功地提出索赔。

亚马逊通常有两种赔偿方式

一种是根据销售产品的平均价格进行赔偿;

另一种是根据实际发送的数量将产品返还给您FBA库存。但是亚马逊偿方式只能由亚马逊决定,我们不能选择。更多跨境政策及相关运营知识,请继续关注鹰熊汇。

总之,卖家不要对亚马逊丢失的货物感到恐慌。如果是完全正当的理由,自己还是要去积极的争取,如果因为害怕后面亚马逊会来搞你而任何事情都不敢去积极伸张自己的权益,那我们第三方卖家的处境会越来越差。鹰熊汇小编始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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