在过去的四个月里,一款鲜为人知的购物应用程序已悄然超越TikTok、YouTube和亚马逊,成为美国Apple App和Google Play商店中下载次数最多的免费应用程序,Temu去年9月推出,是一款基于发现的应用程序购物应用程序,除了可搜索的产品类别外,还为用户提供个性化的推荐和相对便宜的产品。如果用户玩某些应用内游戏,或在社交媒体上向朋友推荐该应用,还可以获得积分和更好的交易价格。
不少海外粉丝表示,Temu 正在起飞,因为它以极低的价格提供范围广泛的产品,包括来自一些品牌的产品;例如,联想无线耳塞仅售8.98美元。而一些批评者则认为 Temu 目前的领先地位是因为Temu背靠母公司拼多多,可以在付费营销上投入巨资以吸引客户。但即便如此,定价和营销支出的粗略观察是真的,Temu也确实在美国走起来了。
首先,Temu的重营销策略反映了中美消费品公司开展业务方式的不同。在美国,许多消费类初创企业和风险资本家都不喜欢依靠付费支出来实现增长,但在国内,消费类公司,尤其是那些专注于人工智能驱动的推荐和发现的公司认识到,在启动时必须部署高额的营销预算才能起步。他们迫不及待地想发展不断增长的用户群,因为他们的算法推荐不适用于小用户群。相反,他们需要大量初始爆炸的用户数据,而付费是实现这一目标的最快方式。
以TikTok为例。据报道,字节跳动在2018年花费了大约10亿美元的广告费用,在美国推出了由算法驱动的发现应用程序,因为他们知道他们需要一个令人上瘾且有粘性的“For You”页面,从一开始就提供高质量的推荐,而这一项功能需要他们快速收集大量数据。很多应用程序做不到慢慢发展,初始就需要大量用户数据支撑。
鉴于TikTok现在在美国拥有近1亿月活跃用户,很明显,高支出和高客户获取成本的社交平台是可行的,只要你有一个长期的货币化计划,这些支出是为了催化需要规模或网络效应的东西。
Temu现在正在积极跟进TikTok的美国的发行策略。与 TikTok 一样,它有一家资金雄厚的母公司愿意为其推出投入巨资,和TikTok和SHEIN一样,它也需要大量用户才能使其推荐算法发挥作用,并智能地决定下一步要向你展示什么。
其次,更重要的是,基于发现的购物,是Temu的核心,在美国是一个新鲜的想法,除了SHEIN 之外,还没有太多探索。就像TikTok提供无穷无尽的视频娱乐一样,Temu为用户提供无穷无尽的商品。要知道亚马逊是跟偏向于搜索的购物应用,而Temu的重点是发现。
为了能够根据用户的浏览或过去的购买情况做出推荐,基于发现的购物应用程序需要知道哪些产品彼此相关,以及哪些类型的人可能会购买这些分组,只有当你有足够多的客户和足够多的新产品以及足够多的新购买数据,才能使购买算法工作。如果一家商店只有1000件商品,这还不足以为用户提供个性化的购物体验,例如,SHEIN每天大约增加6000件新商品。
就像在发布时开展大规模营销活动一样,发现优先是一种非常中国式的购物方式。我们的某宝某猫都是发现优先;美国以亚马逊为代表的电商平台首先是搜索。基于发现的购物重要性在于它可以更好地模仿店内购物体验,像是购物娱乐一样,让消费者花费更多的时间和金钱。
此外,基于发现的购物也是其他新在线购物行为的坚实基础。例如,社交附加组件之类的功能可以让用户询问朋友对商品的意见等。,或者对您考虑购买的商品进行排名。当您购买具有时间敏感性的商品时,这些功能不起作用,但当您处于浏览心态时,它们会起作用。
Temu 通过在假期前有策略地推出,花大钱推广应用程序及其廉价产品,并依靠其发现模式,成功起飞。但后续它的客户保留率还会保持,不仅仅是因为价格不错,还因为它的主要差异化因素,产品发现功能等,能够与当前市场上的产品区分开来。Temu或将在美国保持强势,继续撼动美国的在线购物规则。