圣诞节前夕一直是在线零售商最繁忙的时期之一，但随着消费者对电子商务的需求持续增长，今年似乎将会变得尤为激烈。Yodel进行的一项新调查显示，近三分之一的英国人计划在今年圣诞节只在网上购物，比去年增加了四倍多，去年同期只有7%的人选择只在网上购买商品。这对在线买家来说是个特别好的消息，表明在线购物的热度尚未放缓。

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虽然近年来向在线零售的转变已经加快，但在疫情期间，消费者体验上门送货，再加上商业街越来越缺乏选择，今年圣诞节的在线购物需求将激增。

调查同时还发现，五分之三(61%)的受访者计划在这个节日期间采用混合方式购买礼物，部分在网上购物，部分在店内购物。这种方法是由年轻人推动的，在18-24岁的年轻人中，几乎十分之七(68%)计划采用这种方式，而在75岁以上的人中，这一比例略高于一半(55%)。

这种混合购物方式的广泛采用很可能是电子商务增长的结果，再加上许多人仍然希望在圣诞节享受逛大街的节日体验。而众多消费者今年仍然选择只在网上购物，很大可能是因为不确定今年冬天外出是否安全。四分之三(75%)的消费者表示，他们今年会或已经在网上完成更多的圣诞购物，40%的购物者表示他们将比以前更早开始购物。

ChannelAdvisor的研究发现，英国人最有可能接受疫情后电商热潮。超过一半的英国消费者表示，他们比疫情危机爆发前更频繁地在网上购物。相比之下，42%的德国消费者和40%的法国消费者持此观点。不过虽然英国消费者更加接受网购，但是他们同样也是最急迫的购物者。但是想要抓住英国购物者，需要提前做好充足的准备。

根据对来自英国、法国和德国的3000多名在线购物者进行的调查，81%的英国消费者表示，他们对缺货的第一反应是购买其他品牌的类似产品，而法国消费者和德国消费者表示会选择其他零售商的比例分别为77%和62%。

疫情导致英国购物者对电子商务越来越了解，这一直是许多在线销售品牌的生命线。然而，这也意味着消费者都非常清楚他们有大量的销售渠道，如果一个品牌不能及时提供产品，他们会看到购物者急切地投向竞争对手。在今年圣诞节前夕，品牌将需要比以往任何时候都更密切地关注库存供应，确保早期的节日购物者、网络五期间的激烈购物活动和最后一刻的买家都能买到商品。那些将在今年蓬勃发展的品牌已经在审查去年的销售情况，以确定最畅销的产品，并评估可能在旺季流行的新款式或新产品。