TikTok对购物有着雄心壮志，并一直在大力投资——从发展物流业务到通过TikTok Shop推动应用内购买。该功能已在亚洲七个地区推出，并于2021年在英国推出。它还在美国推出了测试版，美国的商家在4月份试用该产品时可以享受折扣。
TikTok Shop的一位高管Nommensen详细介绍了公司对该产品的愿景以及它如何吸引品牌和创作者。Nommensen表示，该功能在中小型商户中取得了成功，他的团队最近几个月一直在努力争取像欧莱雅这样的大品牌。
TikTok Shop已在英国上线了大约两年，但Nommensen表示，该产品推出时仍处于“非常早期的阶段”，公司“在过去的一年里一直在认真经营和发展业务”。
一般来说，小型企业在尝试这一功能并取得成功方面要快得多，不过一些大公司，如欧莱雅和英国在线美容零售商LookFantastic，也在过去六个月里加入了这一功能。
Nommensen说:“我们现在有了针对复杂业务设计的解决方案。例如，API解决方案允许复杂的企业将TikTok Shop集成到他们可能在内部使用的工具中，以处理订单、退款、客户支持、仓储等。”TikTok目前从商家那里收取5%的佣金——与Instagram的销售费用相同，低于亚马逊通常的8%至15%的佣金率。
为了帮助入驻，TikTok有专门的行业团队，专注于支持商家，从推销和介绍，到最佳实践，再到账户管理。Nommensen表示，最成功的销售类别是美容和时尚，其他类别也在取得进展，例如家居和生活用品、电子产品、珠宝和收藏品。
TikTok的全球购物推广经历了起起伏伏。今年4月，The Information报道称，该功能在吸引商家方面遇到了困难。据《华尔街日报》和英国《金融时报》报道，该公司在美国以及西班牙和巴西等其他国家进一步扩张的计划于5月暂停。Nommensen表示，虽然TikTok是一个“全球性平台”，具有“全球野心”，但该公司决定将更多精力投入到服务现有市场上。
TikTok创作者在销售品牌产品时有资格通过附属模式赚取佣金。
商家可以选择三种方案：“商铺”方案，所有商品佣金率相同；“开放”计划，包括精选产品和不同的佣金率；以及“有针对性”的计划，允许商家选择他们想要合作的创作者。 卖家自己定佣金。决定佣金比例可能很棘手，但Nommensen表示，与亚马逊或LTK等流行的联盟平台进行比较可能会有所帮助。
TikTok一直在与一些高级创作者和名人合作，在战略基础上传播TikTok商店的知名度，将他们与商家配对。Nommensen表示，在更广泛的创作者生态系统中，TikTok倾向于更多地与代理机构合作，而不是直接与创作者沟通。
几年来，许多科技和零售业内人士都预测，直播购物将在西方国家扎根，就像它在东南亚和中国一样。Facebook和亚马逊等平台已经测试了实时购物功能，并取得了不同程度的成功。Nommensen看好直播购物，并表示TikTok得到了各大品牌的积极回应。虽然短视频仍然是TikTok电子商务的主要推动力，但Nommensen表示，他相信随着时间的推移，这种情况将会转向直播。
