近期一些电子商务机构、代理服务商和聚合商卖家都在调整他们的运营、招聘和营销策略,以便更好地为客户服务。
根据其中的相关机构负责人介绍,在过去6到12个月中,这些客户卖家希望在其他市场上销售的步伐加快了。主要原因归结于亚马逊竞争加剧、利润率之争和FBA成本上升等因素。
参看Jungle Scout最近对2000多名亚马逊卖家进行的一项研究证实了这一点,即52%的受访品牌和卖家希望在2023年扩大到在更多电子商务平台上销售。
反过来,这些电子商务代理机构正在投入更多资源来帮助品牌在亚马逊以外的地方发展。有的电商机构在公司内部围绕市场扩张创建了一个新的职位,并且组建了一个专注于该领域的内部团队,负责直接从沃尔玛和Target等大型零售商和其他市场招聘人员,以加强其工作进程。有的电商品牌也开始整合,到合作伙伴品牌网站和更大的平台上销售。
根据其中某一电子商务代理机构负责人介绍,自从2014年成立以来,就专注于帮助客户通过亚马逊以外的其他市场进行销售。来自他们的客户反馈道,在过去的一年里,由于通货膨胀和亚马逊的核心电子商务增长放缓,消费者变得更加注重价格,更热衷于扩展到其他市场以追求更快的销售增长。
负责人表示,在过去六个月中,公司40%的品牌合作伙伴表示有兴趣在亚马逊以外的其他市场上销售,他们帮助客户优化在eBay、Wayfair、Home Depot和Walmart等市场上的销售。“未来更好地支持客户扩展到更多市场的愿望,在我们公司内部围绕市场扩展创造了一个新的角色责任,现在这个角色由多人共同承担。”
他还补充说道,在过去的一年半里,“我们重新分配了营销和品牌管理团队的重要部分,以整合亚马逊美国以外的外部市场扩张,长期以来,亚马逊一直是市场销售的主要养家糊口者。”
为了更好地向客户强调公司与这些市场合作,还在其主页上添加了其他市场的徽标。此外,加大力度在其他市场上投放广告,同时也在扩大产品目录和开设账户。
与此同时,该机构正在投资于其数据科学、技术和服务的核心竞争力,并将该投资优先用于市场。重点是增量,寻找额外的买家。卖家希望管理他们品牌的电子商务体验,无论是沃尔玛、eBay、Target、Macy's等平台上。他们还举例,之前户外品牌 Athlon Optics之前只通过亚马逊销售,最近开始在沃尔玛的市场上销售。
随着卖家数量的增加,沃尔玛和其他市场正在迅速增长。这几乎就像五到七年前的亚马逊,如果品牌商不开始控制市场,那么最终会陷入如此难以控制的境地,因为有如此多的卖家在价格上竞争,这开始影响他们在亚马逊和其他网站市场上的业务。
品牌告诉这些机构负责人,他们希望通过更多的市场进行销售,以追求更快的电子商务增长。“我们在销售渠道中谈论的每一个潜在品牌合作伙伴,现在,谈话已经扩展到亚马逊美国以外,包括更多的国际以市场。”
随着品牌继续在竞争对手平台上扩大影响力,增加GMV将继续成为亚马逊面临的挑战。市场份额将分散给亚马逊的其他挑战者,沃尔玛和 eBay 将在很大程度上受益,主要是因为很多新卖家转移到那里。