颠覆在即!竞争激烈,成本飞涨,卖家需牢记五要素!

叶子 06-07
小编有话说
电子商务是对线下实体的颠覆,但是“颠覆者”往往更需要跟上时代潮流和不断的变化,电商品牌、卖家皆是如此,选择踏入风口,就要随风而动。

卖家选择踏入跨境电商是风口,就要随风而动,电子商务世界并不缺乏变化,电商品牌随时需要为即将到来的颠覆做好准备,才能或蛰伏或惊人。

近两年是该行业的一个转变,推动了更多消费者选择在线购买,今年仍旧继续这一趋势和变化,下面鹰熊汇总结下当前市场最重要的几个趋势:

直接面向消费者的竞争加剧。尽管线下零售业务的大门已经重新开放,但电子商务销售并未放缓,导致大量DTC品牌涌入,争夺现有的客户群。

跨平台的广告成本飞涨。数字广告成本正在消耗更多营销预算,而营销的成果和回报率并不乐观。 

获客和留客更加艰难。随着越来越多的企业上线,寻找新客户越来越难,付费广告变得非常昂贵。

品牌建设将成为吸引和留住客户的主要方式。企业可以通过投资品牌建设来克服日益激烈的竞争。

从这些趋势中思考得出的相应的结论是品牌、卖家当下需要做的事情。

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更为积极的客户体验

有些趋势永远不会消退,其中之一就是积极的客户体验。成功的公司已经意识到,客户服务不是来来去去的东西,而是应该成为其企业文化中固有的一部分,并且要把这个口号和理念打出去,客户都是先听说,再实践。如果一家公司想要生存和发展,它的客户应该在整个关系中感到被重视和欣赏。

社交平台上的新商机

社交媒体为下一代电子商务巨头铺平了道路。社交时代见证了电子商务行业的转变,电子商务正在迁移到社交媒体平台,并依赖它们进行所有重要的互动,在线购物习惯以视频、摄影图片、社交平台互动为中心。

电子商务公司需要做好与这一变化的无缝整合,品牌应该接受实验:多样化的平台和快速发展的功能有助于提供独特的客户体验,鼓励品牌重新构想消费者参与。TikTok作为一个新兴平台,很适合与客户互动、向消费者展示和宣传。

更快的支付和交付

消费者都希望更快地购买并以更便宜的价格交付。E-commerce在海外意味着电子商务,以互联网为基础的快速购物,Q-commerce同样也显示更快地支付和交付。如亚马逊就已率先成为其推动者,并且在尝试改变电子商务的进程,卖家和品牌同样也是,需要实现更便捷地支付和快速的交付。在所有人都在更快更领先的情况下,原地不动就成了落后。

社区互动

企业应该更加积极地参与社区活动。保持始终与观众互动和同在的理念。社交媒体不仅对赢得新客户很重要,而且在卖家试图制造炒作话题热点或寻求产品反馈时也很有帮助。向客户或订阅者询问每种产品意见,他们最喜欢什么,不喜欢什么,或者有什么样的建议和改进,卖家可以把它视为一次业务和新品的免费推荐。

口碑营销

人们都喜欢与朋友或亲戚分享一些令人兴奋的事情。口碑营销就是这个原理,有关产品或服务的最值得信赖的信息来源是家人和朋友。它不会花费你一分钱,但它可以在任何地方发生和传播。卖家唯一要做的就是真正打动客户,找准可以影响客户购买选择的常见因素,以便他们愿意与其他人分享他们的经历。

电子商务的热潮与不断发展的数字营销技术升温,客户也期待更多的购买选择,品牌和卖家也需要展望未来预测动向和变化。