10天连遭7次恶意投诉!亚马逊卖家何时等到亚马逊更新打击侵权政策

大雄 01-14
小编有话说
亚马逊打击侵权的严厉程度不得不说让人望而生畏,但是操作起来的一些漏洞却被一些无良卖家恶意利用,这让打击侵权反而演变成了放纵侵权。

亚马逊打击侵权的严厉程度不得不说让人望而生畏,但是操作起来的一些漏洞却被一些无良卖家恶意利用,这让打击侵权反而演变成了放纵侵权。

近日,有卖家发文控诉亚马逊打击侵权政策的不合理、不作为,怎么回事呢?原来这位卖家在各项资质证明材料一应俱全的情况下被人恶意投诉侵权了,开case提交材料后链接恢复了,但是接着就又被投诉下架了,如此来来回回到了第七次之多,这是过去短短10天所发生的事,尽用来申诉了。

像这种连续七次投诉同一个卖家侵权的行为绝对是恶意投诉了,尤其是每一次都被亚马逊判定为并未侵权的情况下。亚马逊对侵权投诉采取的措施是当即下架链接、停止销售权限,然后才等着被封卖家来申诉,申诉成功后再回复销售权限,这其中就有一个时间窗口。

正是这个时间窗口,成了一些无良卖家用来打击竞争对手、寻求自身排名上升的非正当竞争手段,而且在近些日子来有愈演愈烈的势头。目前为止,这种操作几乎不用付出任何成本,不用承担任何风险,反而对竞争对手的伤害是不可忽略的,风险收益不对称,自然就层出不穷了。

pexels-andrea-piacquadio-3784324图源网络,侵删 

这里不得不说亚马逊对侵权投诉采取的措施不得不改善了。亚马逊必须把这个时间窗口给关上,或是对恶意投诉行为进行严惩!

比如,亚马逊可以是收到侵权投诉后,开始跟踪被诉卖家的销售数据,暂不下架卖家链接,主动要求卖家提供未侵权证据,在审核清楚双方提供的证据后,再行决断。如果没有侵权,就告知双方结果,如果确有侵权,再下架链接,同时全款退回这一时间内该链接的订单货款。这个审核过程只需要在亚马逊的人工智能审核里加几个参数即可,并不会投入多少人力成本。这样关上了这个时间窗口,无良卖家无利可图,自然就败兴而归了。

如果这么做确实会增加成本,那可以对发起侵权投诉的卖家进行标记,如果该卖家再得到未侵权判定后仍然一再发起对同一个链接的投诉,那就可以认定该卖家属恶意投诉,对卖家进行停止销售权限惩罚,这样至少可以杜绝重复恶意投诉的行为。

希望亚马逊能积极不全规则漏洞,让平台经营环境更加健康,和卖家一起创造辉煌。