拯救下滑趋势!沃尔玛为Walmart+添加附加配送服务

橙子 07-14
小编有话说
沃尔玛将直接送到冰箱的配送服务并入了Walmart+。

在Walmart+出现之前,还有Walmart InHome送货服务,即员工将沃尔玛的食品直接送到顾客的冰箱里。现在,沃尔玛将其送货上门服务InHome作为附加服务并入了Walmart+,此举进一步发挥了沃尔玛在食品杂货方面的优势。

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Walmart+于2020年9月推出,是该零售商对亚马逊Prime的回应。不久前,沃尔玛推出了大量优惠,希望能吸引更多消费者订阅其会员服务。但消费者情报研究合作伙伴进行的一项分析发现,该服务的会员人数在经历了五个季度的增长后,最近有所下降。这家市场研究机构表示,Walmart+在4月份估计有1100万名会员,比前一季度减少了50万,该集团将这一下降归因于更多的顾客返回到现场购物。

虽然2019年宣布推出InHome delivery时大张旗鼓,沃尔玛也在今年1月表示将雇佣3000名佩戴身体摄像头的司机,但这项服务并没有给投资者留下深刻印象,作为一项面向客户的独立服务,它似乎没有取得什么成绩。

CIRP的合伙人兼联合创始人约什•洛维茨表示,尽管如此,将这些服务结合起来表明,沃尔玛正在利用其最大的优势——杂货,来加强在线配送。但洛维茨并不认为此举会大幅提升Walmart+的会员数量:“我不认为这将成为主要驱动力,我认为这是一种边际效益。”

即使疫情改变了购物者的行为,沃尔玛仍主导着美国食品杂货领域。根据欧睿信息咨询公司的数据,沃尔玛在2021年保持了最大杂货商的地位,销售额占比略高于25%。CIRP在2021年2月的一份报告中表示,在Walmart.com上购买杂货的消费者占该网站客户的31%,而在最近的网上订单中购买杂货的消费者成为Walmart+会员的可能性是沃尔玛网站普通客户的两倍。

有多少消费者会对合并后的会员直接送到冰箱的杂货配送选项感到满意,这仍然是一个悬而未决的问题。送货上门可能会让顾客感到不舒服,而且这种服务可能不会被视为额外的好处。但可以确定的是,沃尔玛在快速配送方面的优势依然明显,对于希望快速收货的消费者来说,沃尔玛是最好的选择。