随着假日购物的升温，零售商们正在为送礼带来的后果——退货做准备。
根据NRF的调查，零售商每10亿美元的销售额就会产生高达1.66亿美元的退货。对一些零售商来说，这意味着放松退货政策，给顾客更多时间退货，而另一些零售商则收紧规定，向顾客收取退货费。
市场调查公司OnePoll在9月份对2000名成年人进行的一项调查中发现，46%的受访者认为，把穿完的衣服退回去应该被视为一种“严重的违法行为”。
退回穿过的衣服似乎是一种回收现金的无伤大雅的方法，但研究表明，只有不到一半的退货可以被公司以全价转售。根据美国全国零售联合会2021年的一项研究，退货欺诈行为，给零售商造成了126亿美元的销售损失。
据《福克斯商业》报道，为了打击这种行为，Zara、H&M、J. Crew和Kohl's等品牌已经采取了行动，这些品牌的消费者如果想退货，可能需要准备好支付全部费用。今年9月，H&M宣布将在挪威门店测试退货费，而J. Crew已经实施了7.5美元的在线退货统一费。对于Zara来说，如果顾客选择不亲自退货，则需要支付3.95美元的费用。同样，Abercrombie & Fitch在同样的情况下收费7美元。
而另一方面，随着假日购物的进行，沃尔玛已经放松了退货政策。在10月1日或之后购买的某些产品在2023年1月前都有资格退货。对于大型零售商来说，放宽退货政策是在通胀中吸引消费者的方法。
在11月的一份新闻稿中，NRF预测，11月和12月的假日购物将比2021年增长6%至8%，达到9426亿至9604亿美元。尽管迫在眉睫的经济衰退助长了退货和囤货的可能性，但NRF主席兼首席执行官Matthew Shay表示，美国人会在这个季节找到适合的购物方法。“面对这些挑战，许多家庭将用储蓄和信贷来补充支出，以提供缓冲，从而带来一个积极的假日季”，他表示。
