网购包裹数将创新高!欧洲各国已为“假期销售季”做足准备!第四季度备战枪声已打响!

萝卜 08-27
小编有话说
2021年的旺季比往年来的更早一些。

今年外贸旺季会来得更早,这个并没有危言耸听,根据央视财经报道,义务小商品市场的圣诞节类目相关周边产品已经被做跨境行业的卖家在今年2月就下单订货了,往年都得等到六月份左右才订货的。

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无论是线下卖家还是在线卖家,在第四季度的早期阶段做好准备都是有意义的。特别是使用不同渠道的卖家,应该自始至终保持灵活性,并制定不同的计划,以避免库存积压。

据小编了解,ParcelMonitor预测了由“黑色星期五”、“网络星期一”和“圣诞节“组成的“假期销售旺季”的包裹增长趋势:德国的包裹量将增加62%,法国将增加65%,波兰将增加63%,英国的包裹增长率达到创纪录的85%。但在此期间,英国的包裹运输时间增幅也将达到最高,为29.1%。紧随其后的是波兰和德国,分别为12.5%和4.7%。

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(图源自网络,侵删)

ParcelMonitor一项研究概述了包括英国、德国、法国和波兰在内的欧洲不同地区的电商物流绩效。根据 ParcelMonitor的数据,2021年欧洲电商市场规模将达4500亿美元,线上买家将超过5亿大关——这相当于欧洲地区近60%的人口。

数据发现,英国和法国的物流运输时间较长分别为1.9天和1.8天,但与2020 年4月新冠盛行时相比,运输时间已有所缩短。

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(图源自网络,侵删)

以上,我们确信了今年外贸旺季来得更早,那应该注意哪些方面呢?可以通过多种方式开始圣诞节前的业务?下面小编为大家总结几点:

1、提前计划活动。你如果是在代理商和服务提供商的帮助下销售,最迟应在8月和9月制定计划措施和活动的方针。如果从10月到11月,到12月,工作量可能会增加三倍。

2、同时考虑一下特殊的季节性包装。对于包裹和运输服务,需要有多种定制选项,找一些提供季节性设计的纸板箱和包装材料。通过这种方式,你可以加强客户的忠诚度,因为包装是与客户的第一个、也是唯一的物理联系,会给客户留下好印象或不好的印象。包装材料应该符合品牌特质。

3、礼品订单,要用心处理。应该特别注意为亲朋好友订购的礼物。有很多顾客会在网上选礼品快递和包装服务,一般卖家会用漫不经心的态度处理这类订单,而这类订单对买家来说往往特别重要。

4、优化流程。尤其是在圣诞节之前,必须确保所有东西都会准时到达客户手中,并提醒客户什么时候会送达。例如,询问打包的快递员,哪些措施可以简化流程。

5、投资于客户服务。无论是否有电子邮件支持,电话或聊天软件:客户希望通过多种方式来联系您。无论使用哪种渠道,都应该是较短的响应时间,并能够向客户提供他们想要的信息。

6、优化文案。最好的情况是可以单独重写一些特别重要的产品文案,写的内容越多,回报就越多。

7、对客户要大方。因为许多卖家会提供无理由退换货,即使担心某些客户可能会利用这一点。

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