卖家莫慌张!亚马逊“二审”最全自救指南来袭,建议收藏!

萝卜 06-04
小编有话说
亚马逊二审是众多亚马逊卖家的痛点,对卖家来说这意味着一波大规模“杀号”即将展开。

相信许多卖家在运营过程中都会碰到亚马逊二审,这是一件让许多卖家都非常头疼的事情,要知道二审少则2-3周,长则遥遥无期,这对于投入资金的卖家来说无疑是毁灭性的,因此很多卖家可谓是谈二审即色变啊,今天鹰熊汇小编就为大家整理出了二审自救指南,供各位卖家参考!

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(图源自网络,侵删)

什么是亚马逊二审?

所谓的亚马逊二审简单来说就是亚马逊平台对于卖家店铺的二次审核,二审之前需要通过一审。当卖家在注册新账号时,亚马逊会对账号进行第一次审核,这次审核主要是卖家注册基础资料的审核,亚马逊通过这次审核来决定卖家是否有资格开店,如果通过亚马逊一审,通常情况下卖家就可以开店售卖了。

而二审是卖家在开店的过程中亚马逊更为严格的一次审核,包括产品的来源、店铺经营情况进行审核,从而删除掉那些劣质的店铺,许多卖家由于资料的不足,通常很难通过,这就是亚马逊的二审。

触发亚马逊二审的两个原因:

通常情况下触发二审的原因有两个,一个是注册资料有问题另外就是注册过程中出现操作失误,造成了店铺二审触发。虽然在最近一段时间内亚马逊对二审的关口松了一些,但是也不是说提交就能过,可以说二审依旧是很多卖家头大的问题。

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如何识别二审?

亚马逊卖家会收到二审的邮件,看是否有以下关键词:正在review你的账号,暂时销售权移除。提供公共事业单位账单。

选择激活账户或者申诉的时候,需要在90天内提供水电煤账单等资料。

店铺销售权限被暂时移除,可以登录进去账号,但是显示无法正常可售。

邮件底部会有申诉的按钮,点击也同样是进入二审提交申诉页面。

触发了二审后,需要提供哪些资料?

1. 营业执照,二审首先要提供的就是营业执照,且营业执照需要和亚马逊后台的营业执照相一致,要在有效期内。

2.身份证,如果只是亚马逊个人卖家账号的话,需要提供法人身份证正反面照片以及手持身份证正反面的照片。

3. 6个月内的采购发票,用于证明你的采购渠道,最好有采购商的名称、电话和地址。

4. 最近发货的订单信息。在后台订单列表查找,没有规定具体数量,直接在后台下载已发货的表格为附件即可。

5. 当地的库存位置,这个地方可以填写公司的地址。

6..纸质版或电子版地址账单。

7. 已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票。

8. 店铺经营的时间。

9. 你的产品其他销售的网站,如速卖通、eBay等。没有的话备注为无。

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另外,尤其要注意的是,卖家发票上面不能用订单合同、采购合同、出货合同,而是一定要是采购发票或者普通增值发票,然后发票上面的名称地址需要同亚马逊后台填写一致。

各项资料尽可能地真实和齐全,一定不能有伪造的成分,一旦发现,二审必然不过。

总结来说如果提供到的资料充分准确二审还是比较好过的,卖家也不要过分慌张,遇到问题找官方客服确认并按要求解决就行。

二审资料提交方式:

1. 直接回复 seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的邮件,就是给你发二审邮件的那个邮箱。

2. 二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。

注意事项:

1.全英文或者站点当地语言申诉,以日本站为例,日文或者英文申诉都可。

2.每个附件资料都要英文标注好文件名,方便审核人员对应查看。

3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。

4.如果你是老卖家,提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱,给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家,现在准备开新的站,会有辅助效果。

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二审申诉机会有几次?

二审一共只有3次申诉机会,第一次不过的时候,就和你的运营经理沟通(每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理,不适用于自注册卖家)给他看下诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉,不要自己同样的资料重复提交,浪费申诉机会。

如何避免亚马逊二审?

正如前面所提到的触发二审的条件,对于新账户来说是比较难避免的,但是对于老账户来说,尽量不要去修改账户资料,特别是银行卡信息,如果真的要修改,可以提交case,让亚马逊客服团队帮忙修改。

说了这么多该怎么避免二审出现呢?按照亚马逊的规则来说没有完全能避开的方法,毕竟规则会改变,注册的流程和方式也随之改变。而且造成二审的原因也有很多,不光是注册资料,注册使用的IP、服务器、店铺操作手法这些都有可能成为二审的原因。很多卖家店铺注册成功之后就像是惊弓之鸟,不敢上传产品,如果10天以后没有收到二审相关邮件,那你就是安全的,按照正常流程开工就行了。