根据eMarketer的预测，2022年美国直接面向消费者（D2C）的电子商务销售额将达到1512 亿美元，比2021年增长16.9%。虽然在未来一年D2C的销售额仍然只占零售总额的2.5%，但这些品牌已经通过多样化的消费者体验挑战并成功颠覆了零售业。

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最初，D2C最初指的是没有实体店面、通过网站直接向消费者销售的数字原生品牌。许多D2C公司的创始人表示，他们进入市场的目的是解决他们亲身经历的市场痛点。随着时间的推移，D2C已经发展成为一种商业模式，传统品牌，如耐克和Clorox公司，都采用了D2C销售模式。

D2C品牌为什么能蓬勃发展，又是通过怎样的特性颠覆零售业呢？

1、通过意向营销吸引消费者：对于D2C来说，获取客户的成本很高。然而，D2C模式让公司能够控制每个产品的营销方式和营销成本。通过分析数据，D2C模式能够让卖家更好地进行针对性营销。

2、为客户提供独特、优质的产品：由于直接为客户提供服务，每个D2C品牌都面临着让客户相信它能提供消费者在其他任何地方都找不到的东西的挑战。床垫公司Saatva的联合创始人兼首席战略官Ricky Joshi表示，这意味着要避免典型的D2C品牌的“浮华”，而是坚持“公司创始之初的价值主张和理念”

3、将“添加到购物车”转换为“继续到结帐”的能力：与每家电子商务公司一样，D2C面临将购买意向转化为实际购买的挑战。D2C品牌推动消费者掏钱包的策略看起来都各不相同，例如有些品牌选择简化购买过程，有些则与Shopify等公司合作简化结账流程。

4、随着客户需求不断发展：为了保持竞争力，D2C品牌必须使消费者体验多样化，而不仅仅是在静态网站上销售固定产品。对于许多D2C来说，这意味着超越纯粹的D2C模型，本着增长的精神与外部资源合作。例如，除了网站之外，鞋类品牌Allbirds和眼镜供应商Warby Parker都拥有实体店，能为客户提供线下服务。许多D2C品牌也扩展到了他们最初的核心产品之外：Allbirds现在销售服装，男士剃须刀公司 Harry's也销售除臭剂。这反映了这些D2C原始模型的演变，但同时它们也忠于其原始精神。