62%美国家庭订阅至少一种零售会员!哪些项目最能吸引消费者?

橙子 05-18
小编有话说
Prime、Walmart+和Shipt Everyday这三种知名会员计划哪个更受欢迎?

研究公司Numerator的零售会员追踪网站比较了亚马逊Prime,沃尔玛的Walmart+和塔吉特的Shipt Everyday计划,数据表明,近三分之二的美国家庭 (62%) 订阅了至少一种零售会员。其中超过一半(53.6%)的美国家庭订阅了Amazon Prime,8.1%订阅了Walmart+,1.3%订阅了Target Shipt Everyday。

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虽然看上去相差很大,但是这也是受到了客观因素的影响。Walmart+自2020年才开始推出,Shipt Everday则仅在有限的市场上提供。

在订阅会员的数量方面,超过80%的美国家庭只订阅了一个会员,13.8%订阅了两个会员,3.7%订阅了三个,只有2.5%的家庭订阅了四个或更多。订阅多种会员计划的家庭更重视便利性、企业价值和多样性。绝大多数家庭倾向于只订阅一个会员计划,这也意味着不同平台的会员计划之间将面临直接竞争。

这三个知名会员计划之间存在着各种差异。总体而言,Amazon Prime的客户满意度是最高的;在购买频率方面,Walmart+会员购买频率最高。至于Target Shipt Everyday,根据Numberator的数据,该公司的“每日发货”(Shipt Everyday)计划推出了当日送达服务,这项服务帮助其从订户那里获得了比亚马逊或沃尔玛更多的行程、消费和分享。

在各项关键指标,包括实用的好处、满意等等方面,亚马逊Prime都保持了全面的领先,紧随其后的则是Target Shipt Everyday。数据表明,尽管规模要小得多,塔吉特的会员计划在从杂货店、宠物店到家庭等关键行业的订阅家庭中表现出色,并从山姆会员店和沃尔玛那里夺取了份额。

此外,Numerator发现,近四分之三(73%)的Walmart+用户也是亚马逊Prime会员,53%的Shipt Everyday会员也是亚马逊Prime会员。大多数订阅Shipt Everyday的会员表示,当日送达服务是其订阅的主要原因,订阅亚马逊Prime会员的则称加急运输是主要原因。

80%的Prime会员打算续订,而Shipt订户和沃尔玛+订户的这一比例分别为49%和48%。Prime的时间优势和覆盖范围意味着,尽管其价格不菲,但其他会员计划必须提供差异化的价值才能与之竞争。