100多条热门亚马逊listing挂掉!跨境电商早做防范!

大雄 12-08
小编有话说
亚马逊的规则频繁地被恶意利用,一次次地被钻空子、攻漏洞,跨境电商的店铺就像敌暗我明一样危机四伏。

亚马逊的规则频繁地被恶意利用,一次次地被钻空子、攻漏洞,跨境电商的店铺就像敌暗我明一样危机四伏。

前几天才传出有Best Seller被批量不可售,原因竟是有人在别国站点注册了同名商标,然后到美国站点投诉商标侵权,这事引起了亚马逊官方的介入,这还没个盖棺定论的结果,就又传来大量热门listing变不可售。

亚马逊的店铺真是陷阱重重啊。这次是因为这些卖家没有为自己的品牌注册域名,有人抢注域名后,再到亚马逊投诉这些卖家商标侵权。原因就是这么简单,和跨站点偷换商标一样,操作简单,根本不是什么高智商、黑科技作案,只是利用了亚马逊的一个懒政规则——疑似侵权立即下架。

pexels-cottonbro-7243777图源网络,侵删 

为什么总有人挖空心思搞这些一时的破坏呢?毕竟只要亚马逊调查清楚了,这些下架的链接就会恢复销售。原因只能是作案收益远大于成本!

亚马逊的排名规则,listing的销量和好评权重很高,只要让一个listing一段时间不可售,它的销量和动销率肯定会下降,对于Best Seller和热门listing尤其如此,这就给竞品留下了提升排名的机会。

如果没有这种突发变故,亚马逊的排名规则只会导致马太效应,除非新卖家有什么核心差异化优势,否则很难改变既有的排名榜。但对一个品类来说,差异化始终是稀缺资源,所以打击竞品、而不是自主创新,成了市场竞争的必然手段。

而这种投诉侵权的事,亚马逊作为平台方也很无奈。打击侵权是平台维护公平竞争、保护知识产权、谋求健康生态的必须举动,吊诡的是,维护公平竞争的政策反成了恶意竞争的温床,成了劣币驱逐良币的刽子手。

无奈的是,亚马逊只能接受并审核侵权投诉,而不能拒绝,更无奈的是,亚马逊对恶意投诉不能采取任何制裁措施,因为,平台根本没法斩钉截铁地断定某一次投诉属于恶意投诉!一旦制裁了某次投诉,那以后真正想投诉侵权的卖家恐怕也得三思而后行了。

亚马逊就没有办法了吗?为什么说亚马逊疑似侵权立即下架是懒政呢?

只要亚马逊勤快一点就行。亚马逊既不用识别投诉是否恶意进行制裁,也可以避免误杀listing、造成卖家损失。

那就是亚马逊在接到侵权投诉后,不再是立即下架,而是沟通审核后再决定。以亚马逊的后台能力,完全可以检测卖家的经营数据,包括时间、订单、售价、买家等等。但收到侵权投诉时,亚马逊立即跟踪记录自投诉时间起被投诉卖家相关的所有销售数据,同时开启与被投诉卖家的沟通,向其反映被投诉的情况,进行确认。这个时间可能一来二去会比较长,但并不会增加亚马逊多少成本,很多工作都可以通过人工智能自动完成。

确认为没有侵权,那就不用采取什么措施,只需要向投诉方说明情况即可,一旦确认为侵权,即可将记录时间段内被投诉卖家的所有销量清零、货款退还买家、货物照发、评论清除,排名也会随着销量清零自动调整。

至于那些恶意投诉的卖家,就听之任之吧,反正也伤害不到无辜卖家,耽误他们的功夫和精力,也是他们的损失。