罢工延误,平台向英国卖家预警
时效难料!115,000名皇家邮政邮政工人因工资纠纷而罢工,自26日起英国皇家邮政进行了持续4天的罢工,并且在8月31号、9月8号和9号还将举行三次罢工。
皇家邮政表示,它正在尽一切努力保持服务运行,但警告说客户应该预料到会出现重大中断。建议客户随时了解关注网站的新闻部分,可以知悉的是在相关罢工持续的时间内进行的交付运输类型会非常有限。
突如其来的国际中断,让各大物流巨头和电商平台也纷纷预警。如美国邮政总局就对英国发出以下警告,表示从2022年8月26日开始,由于劳动力短缺,预计所有运往英国的邮件都会出现延误。
各大物流快递巨头的罢工、延误势必会影响到电商平台和卖家。目前eBay英国公司表示,它将自动删除预计在8月22日至9月18日之间交货的交易,以保护卖家绩效。此外,eBay 会自动删除服务记分板中关于未收到物品的索赔数量,并且还将删除在此期间与延迟或未交付有关的任何负面或中性反馈。
而亚马逊则是在8月22日就通知英国卖家,由于预期的皇家邮政罢工以及随后英国各地的送货服务中断,亚马逊将在未来几周内延长所有卖家面向客户的交付送货承诺时效,包括Prime服务。
亚马逊还在公告中提供了几个推荐的最佳做法,以帮助卖家尽量减少对其业务的影响,包括向客户提供正确的跟踪信息,并在其订单延迟超过预期交货日期时保持追踪更新。同时也警告卖家,为了避免取消订单的潜在损失,请继续尽快履行订单。
Etsy平台则表示将通过调整以皇家邮政为承运人的商品在其交付资料中的预计交付日期,以帮助通知买家潜在的延误。如果卖家收到将在罢工期间发货的订单,将会被告知主动发送消息通知买家可能存在延迟。总之英国卖家需要配合平台提前做好延迟和后续处理的准备。
Etsy反洗钱,要求验证卖家银行账户
日前,Etsy发布公告,要求平台上卖家验证他们的银行账户信息,无论是多久之前创建的账户。
该公告发布前一天,就有卖家收到通知,称他们有30天的时间来完成要求他们在名为Plaid 的第三方服务中输入银行账户密码的流程,不少卖家出于各种原因对最后通牒感到恐慌。
让卖家直接输入验证银行账户和密码,不免引起安全隐私问题的担忧,随后Etsy又再次公告解释Plaid具有安全性,但没有具体解决有关为什么要求卖家在Plaid上提供银行账户密码的担忧。
不过Etsy还有一种输入密码的替代方法,通过小额存款提供账户和路由号码来手动验证你的信息。但Etsy的消息没有提到的是,选择更安全选项的卖家将在5天内无法使用他们的 Etsy 资金,Etsy 解释说,它正在根据美国的反洗钱和相关法规调整其做法。