大促期间,战场不止有亚马逊,沃尔玛也加入对决,争夺消费者支出。但由于通货膨胀、利率、学生贷款偿还以及地缘政治冲突背景,还是抑制了消费者支出。尽管如此,亚马逊和沃尔玛的目标还是那些在非必需品上挥霍的消费者。
根据相关数据统计,亚马逊2022年Prime Day的支出增加了40%至175美元。为了超越2022年Prime Day,亚马逊再2023年7月的活动中在全球售出超过3亿件商品的记录,包括设计了一系列促销活动,旨在获取新客户并加强与现有客户的联系,例如推出“仅限受邀者”促销活动,让购物者表明自己的购买意向,对交易感兴趣并收到可用商品的购买链接。
结果,在亚马逊2023年Prime Day活动的最初24小时内,美国消费者的在线支出达到了64亿美元。亚马逊表示,小企业在7月份的Prime Day活动中发挥了重要作用,促成了超过 3.75 亿件商品的销售,超过了亚马逊自己的零售业务。
这也体现了消费行为的转变,尤其是年轻消费者,他们越来越将购物决策与个人价值观结合起来。这一转变的特点是强烈倾向于支持小企业。作为回应,亚马逊采取措施提高小企业的知名度。此后的第二次 Prime Day活动也是继续采用这些方法,强调支持小企业卖家发展。
例如亚马逊优先考虑Prime会员的个性化服务,旨在简化发现符合其偏好的优惠过程。它使用基于消费者过去的购买、浏览历史和保存到列表中的商品记录进行个性化定制推荐,相比之下,沃尔玛没有提及或特别强调沃尔玛+会员。
亚马逊在其公告中表示,Prime会员可以通过注册特定产品的仅限受邀者优惠来抢占先机,这些产品预计将很快售罄,并可以选择最适合其需求的送货选项。为了让购物体验更加便捷,亚马逊提供了交易提醒通知。购物者可以订阅接收与他们最近的亚马逊搜索和最近查看的商品相关的通知。
与此同时,沃尔玛也在准备赢得购物者的钱包和心理。沃尔玛推出了数以千计的优惠节日礼品,涵盖电子产品、玩具、家居用品和时尚用品等多个类别。随着该零售巨头更加重视该行业,第三方卖家正在向沃尔玛市场投入更多的广告资源。
然而,沃尔玛和亚马逊的市场范围不同。沃尔玛的重点主要是美国、加拿大和墨西哥,限制了其国际影响力。相比之下,亚马逊在 22 个国家或地区运营着一个卖家网络,其中包括澳大利亚、德国、日本和阿拉伯联合酋长国等市场。这种覆盖范围使亚马逊在全球市场渗透方面具有优势。
相关调查发现,2023 年第二季度,亚马逊上每售出 10 件商品,就有6件由第三方卖家供货。因此,第三方销售额占亚马逊在线销售额总额的73%。
不过沃尔玛美国前首席执行官则表示,消费者还是正面临多年来从未感受到的压力,他认为沃尔玛相对于竞争对手的优势仅仅在于其食品业务。调查发现,与一年前相比,消费者表示,他们为零售购物支付的费用平均增加了29%,为食品杂货支付的费用平均增加了23%。事实上,自2019年以来,杂货和零售采购的价格累计上涨超过24%。
许多美国人开始承受高物价的压力,而这种情况在一年前还不明显。更令人担忧的是消费者现在如何管理他们的日常开支,包括他们如何优先考虑和支付每月的账单,而这种行为可能会影响今年剩余时间和 2024 年的每个人、每个企业。