这些年来，谷歌一直加强技术手段，想从根本上给卖家和消费者带来更好的电商购物体验，这也是它作为高科技互联网公司的强项。毕竟有技术手段，为何不能分一杯全球电商蛋糕？

谷歌持续推出了不少电商购物的服务和插件，近期，谷歌云就推出了新的人工智能AI解决方案，可以为卖家和零售商执行必要的日常任务。

根据谷歌云在其新闻稿中的表示，这些解决方案可帮助卖家检查库存、促进产品发现、以及带来个性化购物体验并向客户推荐产品。

谷歌云零售和消费者副总裁Carrie Tharp在新闻稿中表示：“过去几年的动荡重塑了零售格局，零售商需要的工具更高效，对客户更具吸引力，并减少未来冲击的风险。”

谷歌这项新AI解决方案第一项就是使用Google Cloud的Vertex AI Vision从安装在天花板上或由员工或机器人持有的摄像头提供的图像中识别产品，以提供库存盘点，方便卖家进行库存检查。

第二项谷歌云新功能加入 Google Cloud现有的Discovery AI解决方案。一旦购物者选择了一个类别，谷歌云推出的另一项新功能使用机器学习来管理电子商务网站上显示的产品。

第三个新产品就是在公司的零售搜索解决方案中添加产品模式识别器，以确定在线购物者的偏好并定制他们在搜索或浏览卖家网站时看到的产品。

而第四项就是新的人工智能工具升级了谷歌云的推荐人工智能，以优化向在线购物者展示的产品推荐，并向现有客户推荐重复购买。

这样一套完整的解决方案，可以减轻卖家和消费者的不少麻烦，从而提高销售额。

不过拥有云服务和加强技术手段优化的可不只谷歌，其他提供云服务的公司也一直在扩大他们的人工智能产品范围。

例如，微软于2022 年3月从Nuance Communications收购了人工智能和语音技术，以便在其云产品中添加对话式人工智能和环境智能，据报道，微软正在与OpenAI进行谈判，以增加其对ChatGPT聊天机器人创建者的现有投资。对此预测，很有可能微软的这些收购和技术基建，将用于构建自己的电商平台。

同样，亚马逊和亚马逊网络服务(AWS)也扩大了与人工智能公司Veritone的合作伙伴关系，以帮助媒体和娱乐公司部署人工智能驱动的工作流程，并添加优化内容制作、管理和货币化的工具。

尽管存在不确定性，但电商零售业仍有巨大的机遇，一些科技公司人士认为，未来的领导者将是那些使用人工智能和机器学习等最新技术工具应对当今最紧迫的店内和在线购物挑战的人。