大批卖家反映订单异常,
流量暴涨后,
反而单量下降、交易中断,
亚马逊系统却bug频出。
上周,亚马逊卖家反映,亚马逊结账页面再次突发故障,而不少买家反映无法进行付款,这也导致部分卖家出现交易中断或单量下降的情况。根据数据得知,在1月6日下午5点到9点期间,亚马逊用户报告关于无法付款的问题激增。一用户表示在下单后,亚马逊没有显示订单完成或发送确认邮件,无法知道交易是否已经成功。
近日又有卖家反馈,其下载BR报告查看更新数据时发现,每个ASIN的自然流量在都在9号出现了2~3倍的暴涨。然而出乎意料的是,与之相对应的却是订单不仅没有上涨甚至反向下滑了10~20%,间接拉低了产品转化率。
一卖家说道:圣诞节一过流量开始上涨进入了旺季,看了下九号的流量访客确实有问题,平常链接访客在380样子,九号访客跑到了800,但销量和前两天差不多。
还有很多卖家表示,店铺产品均在9号出现了异常的流量暴涨,但出单量没有形成正比导致转化率大幅下跌。
甚至有卖家订单报告销量较业务报告少了100多件,还有大卖BR订单暴涨200%+,下载订单报告却发现实际销售数据跟平时差不多。
不少卖家猜测这一情况很可能是由于亚马逊系统bug导致流量数据出错,当然也有卖家认为,也很可能是因为亚马逊准备将流量数据放大。
而亚马逊客服方面则回复并非系统故障,而是业务报告中包含了取消的订单数据,管理订单是实时的,剔除了取消的、未购买的订单,因此业务报告数据大于实时订单数据。
正值年末销售收尾时期,bug频出也扰乱了不少卖家们的节奏,不免让人猜测平台是否又在憋什么大招,搞新动作了,咱们也只能且看且走,尽量步伐放慢,随机应变,维稳要紧。
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