与Salesforce达成协议,沃尔玛向其他零售商出售更多技术

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小编有话说
沃尔玛希望向其他零售商出售更多自己的技术和服务。

随着零售业的不景气,沃尔玛正在追逐一种新的副业。

这家以在大卖场销售食品杂货、牙膏、玩具等产品而闻名的零售巨头,希望向其他公司出售更多的技术和服务。昨日,沃尔玛宣布与Salesforce达成协议提高其GoLocal送货服务的销量,该服务可以将商品送到客户家门口。除此之外,还有帮助员工更快速、更准确地挑选和包装路边提货和送货订单的Store Assist。

从今年春天开始,沃尔玛的这些服务将通过Salesforce提供,并在其企业应用程序商店中列出。

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图源沃尔玛

随着零售环境变得更加艰难,沃尔玛选择推动其技术商业化。通货膨胀迫使购物者在必需品上花费更多,从而推动了沃尔玛食品杂货的更高销售额。但该公司的电子产品、服装和其他非必需品等高利润商品的销量也在减少。

沃尔玛全球首席技术官苏雷什·库马尔表示,与Salesforce的交易将有助于沃尔玛改善购物者的体验。例如,由于沃尔玛的GoLocal有更多的包裹要从更多的零售商处运送,其司机的路线将更加密集,这降低了沃尔玛最后一英里的送货成本,并允许司机在一站内从多家零售商处投递客户的包裹。

沃尔玛一直在寻找新的、更有利可图的方式,将其数百万客户和5300多家美国商店和仓库转化为更多的资金。这些努力包括发展广告业务Walmart Connect;吸引更多卖家进入第三方市场,并向他们销售履约服务;以及为沃尔玛Luminate收费,这是一款面向商家和供应商的客户洞察工具;沃尔玛还联合创立并投资了一家金融科技初创公司。

沃尔玛于2021年推出了GoLocal,并已与Home Depot等客户签约。今年夏天,沃尔玛开始销售店员使用的Store Assist技术。

沃尔玛没有透露商业协议的细节,也没有估计其商业化业务的规模。然而,它正显示出增长的迹象。沃尔玛表示,自推出以来,GoLocal已经交付了300多万件货物,8月份的快递量超过了100万件。

Salesforce首席产品官David Schmaier表示,零售商迫切需要解决方案,因为他们试图满足那些有很高期望的客户,这些客户经常在实体店购物、订购商品到家里,然后在商店或停车场取回网上购买的商品。根据Salesforce的数据,在圣诞节前一个周末下的在线订单中,有五分之一是在实体店提货的。

不过,沃尔玛的技术主管库马尔说,尽管沃尔玛向其他公司提供了这么多,但它也在小心翼翼地不泄露自己的秘密武器,沃尔玛不会出售一些关键的技术。