你的广告起作用了吗?四分之三消费者表示收到的品牌传播无关紧要

橙子 12-29
小编有话说
技术越来越先进,能够收集到的消费者信息越来越多,但是品牌传播效果好像并没有变得更好。

企业客户数据平台Treasure Data委托进行的一项新研究显示,英国消费者目前从品牌那里收到的内容中只有四分之一是相关的,只有35%的人表示品牌传播让他们产生了点击欲望。

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图源pexels

21%的英国人认为,自疫情开始以来,他们已经把更多的个人数据给了品牌。在接受调查的2000名成年人中,18岁至34岁的年轻人最有可能认为,自疫情以来,他们泄露了更多的个人信息(28%),而55岁以上的受访者中这一比例为17%。

这项研究揭示了一个事实,即各大品牌仍在努力有效利用消费者提供的个人数据,以定制相关的、吸引人的沟通方式。44%的英国消费者表示,他们在分享了自己的个人信息后,对品牌的期望比目前更高。

但是,消费者对于他们是否从品牌那里获得了高水平的定制内容的看法,在不同年龄层中差异很大。十分之四的年轻人(18-34岁)认为,他们从与品牌分享自己的数据中看到了好处,因为他们得到了定制服务,但在55岁以上的受访者中,只有17%的人这么认为。

对于最能利用个人数据的行业,人们的看法不一。只有48%的人表示超市和杂货店能很好地利用了个人数据,而在零售业这一比例则为41%。在互联网时代,技术不断发展,品牌卖家能够更轻松,也能够更多地收集到客户数据,客户对此也心知肚明。这也导致,客户会认为,品牌在进行传播时,应该更加个性化。

缺乏个性化的广告不仅起不到好的宣传效果,反而会损害品牌忠诚度和信任度。研究表明,如果品牌传播达不到标准,消费者将会很快采取相应行动。45%的消费者表示,如果品牌传播与自身不相关的内容,他们会在一周内取消订阅。20%的英国消费者毫不留情地表示,他们会在24小时内退订。品牌面临着一颗定时炸弹——要么重塑并大幅改善数据管理和客户体验,要么在关键隐私变化出现时被消费者集体退订。

然而,相对应的,该研究也强调,如果提供相关的沟通,就有明显的机会建立忠诚度。35%的英国消费者表示,如果这意味着个性化和量身定制的内容,他们会更愿意分享他们的个人数据。

要想成功,品牌必须更加努力地收集和更有效地分析他们的客户数据。实施稳健数据管理策略的营销人员最终将帮助企业做出更好的决策。提供相关的、及时的沟通,是获得消费者满意的秘密武器。